smart wireless home alarm kit with gprs support

FAQ

Produit

Qu'est-ce que le Hub evohome security ?

 Le Hub est le cœur du système evohome security : il communique avec tous les autres accessoires du système et transmet l'alarme en cas de problème.

Comment fonctionne le Hub evohome security ?

Il existe 2 versions de Hub evohome security : 

-  Le Hub evohome security  

-  Le Hub evohome security avec GPRS (livrée avec la carte SIM Honeywell). 

Les deux offrent une connexion IP LAN en tant que connexion principale sur le cloud Honeywell. Les alertes seront envoyées par e-mail et par SMS (facultatif).

Où installer le Hub evohome security ?

Idéalement, votre Hub evohome security doit être installé à un emplacement central de votre maison pour une meilleure communication radio avec les accessoires.  Il doit également être situé à proximité d'un port LAN disponible sur le routeur de la maison. Installez votre Hub evohome security avec GPRS à une endroit où il y a un bon signal 3G/4G.  Vérifiez l'état des voyants LED du GPRS.  

o  Éteint : aucun module GPRS (version de Hub evohome security avec GPRS) 

o  Orange clignotant : réseau GPRS non trouvé 

o  Vert fixe : réseau GPRS trouvé  

N'installez pas votre Hub evohome security aux endroits suivants :  dans une cave ou un sous-sol  à proximité d'un support métallique  à proximité d'un appareil audio (p. ex. une télévision, une chaîne hi-fi, des haut-parleurs)

Combien de temps la pile du Hub evohome security/GPRS dure-t-elle?

 Le Hub evohome security fonctionne avec une alimentation standard et utilise uniquement ses piles en cas de coupure de courant. Cependant, la durée de vie moyenne des piles est de 4 ans.

Comment relie-t-on le Hub evohome security au compte Web TCC ?

Veuillez vous référer au Guide d'installation SUE8EU-STD-EG / HS9HUBGPRS

Doit-on utiliser une carte SIM différente pour chaque pays ?

Les cartes SIM sont les mêmes pour tous les pays d'Europe. Seule la carte SIM fournie peut être utilisée avec le Hub evohome security avec GPRS. La carte SIM et le service cloud sont prépayés pour une période de 2 ans après l'activation de l'appareil. Après la période de 2 ans, la carte SIM doit être réactivée chaque année. Vous pouvez acheter un code d'activation sur le portail Web pour un montant de 23 euros/an. Un message sera envoyé à chaque client 3 mois avant la fin du service.

Y a-t-il un entretien nécessaire pour le Hub evohome security ?

En dehors de changer les piles après 5 ans, et veiller à ce que la carte SIM soit activée (si vous utilisez la version de la carte SIM avec GPRS), aucun entretien n'est nécessaire.

Combien d'utilisateurs peuvent se connecter sur le Hub evohome security ?

Jusqu'à 3 contacts peuvent être mis en place. Ces contacts recevront des alertes spécifiques par e-mail et par SMS en cas d'alarme (intrusion ou fumée/CO). Un seul utilisateur principal a accès à l'application et au portail.

Que se passe-t-il en cas d'intrusion ?

Le processus d'alarme est déclenché dans le cloud Honeywell. Vous recevrez un e-mail et un SMS (si options activées). Si vous possédez une sirène intérieure ou extérieure (fortement recommandé), celle-ci se déclenchera. Si vous possédez un lecteur de badges, la sirène interne retentit.  Si vous possédez un détecteur de mouvement avec prise de photos, celui-ci prendra une photo.

Comment l'alarme se désarme-t-elle ?

Il y a différentes façons de désactiver l'alarme : soit localement par le passage d'un badge sur le lecteur de badges ou à l'aide d'une télécommande porte-clés, ou à distance en utilisant l'application Total Connect Comfort Intl

Téléchargement

Toggle

Brochures

Brochure evohome

1.16MB (pdf)

Guide d'utilisation

Protection, sécurité, confort
au creux de votre main.

retour à la rubrique Aide