Vous avez une question à propos de votre thermostat intelligent Lyric T6 ou T6R ? Consultez nos vidéos, nos modes d'emploi et nos FAQ pour en savoir plus.

FAQ

Général

Comment supprimer mon thermostat dans mon compte ?

1. Ouvrez le menu principal dans l'appli.

2. Sélectionnez le modèle de votre thermostat.

3. Allez à "Configuration Thermostat".

4. Sélectionnez "Supprimer thermostat" et confirmez.

Puis-je opérer mon thermostat Lyric T6 avec un PC/portable ?

Non. Les thermostats connectés Honeywell sont uniquement conçus pour être accédés à distance avec des appareils portables Apple ou Android.

Comment allumer et éteindre le chauffage sur mon thermostat ?

Lorsque vous sélectionnez l'icône "Veille", le chauffage bascule entre Activé et Désactivé.

Comment activer et désactiver la programmation du chauffage sur mon thermostat ?

Lorsque vous sélectionnez l'icône [icône SCHEDULE] (Programmation), le thermostat activera ou désactivera la programmation.

Comment activer et désactiver le mode Vacances ?

Le mode Vacances peut être activé avec l'application Honeywell Home. Pour activer le mode Vacances avec l'application Honeywell Home, ouvrez le menu Menu/Paramètres/Vacances. Le mode Vacances peut être désactivé avec l'application ou en touchant l'écran du thermostat Lyric T6 pour reprendre la programmation.

Comment modifier la programmation avec mon thermostat Lyric T6 ?

Pour modifier des programmes par défaut, vous pouvez appuyer sur le bouton Programmation dans l'application Honeywell Home, ou bien aller dans le menu Programmation de votre thermostat.

Puis-je utiliser le thermostat Lyric T6 si je n'ai pas de connexion WiFi chez moi ?

Oui. Le Lyric T6 est un thermostat programmable intelligent conçu pour fonctionner de manière autonome non connectée ou connectée avec contrôle par une application Honeywell Home.

Quel effet une coupure de courant a t-elle sur les paramètres de mon thermosta Lyric T6 ?

Tous les paramètres sont enregistrés dans une mémoire permanente. Le thermostat fonctionne normalement dès que le courant est rétabli.

Puis-je partager l'accès à mon thermostat avec d'autres personnes ?

Oui, vous pouvez partager l'accès de votre thermostat en sélectionnant "Ajouter utilisateur" dans le menu principal de l'application Honeywell Home. Tous les utilisateurs ajoutés recevront un e-mail qui les invitera à télécharger l'application Honeywell Home. Cet e-mail inclut toutes les instructions d'accès.

Puis-je changer le nom de mon thermostat ?

Oui.

1. Ouvrez le menu principal dans l'application Honeywell Home. 

2. Sélectionnez le modèle de votre thermostat.

3. Sélectionnez la configuration du thermostat.

4. Changez le nom du thermostat dans le champ de saisie.

Puis-je changer le nom du site et mes informations ?

Oui.

1. Ouvrez le menu principal dans l'application Honeywell Home. 

2. Sélectionnez les informations « Nom du site ».

3. Sélectionnez « Modifier adresse ».

4. Changez le nom dans le champ de saisie.

Un thermostat sans fil génère t-il des interférences susceptibles d'affecter d'autres dispositifs sans fil utilisés chez moi ?

Les thermostats connectés Honeywell utilisent le protocole de communication propriétaire de Honeywell dans la gamme 868 Mhz. Ils ne devraient donc pas interférer avec d'autres dispositifs sans fil.

Est-il possible d'augmenter la force du signal sans fil (RF).

Actuellement, Honeywell ne fabrique aucun répeteur sans fil. La portée du signal ne peut pas être étendue.

Les thermostats Lyric T6 peuvent-ils être montés sur un mur ou autre surface verticale ?

Le thermostat Lyric T6 est un dispositif filaire qui nécessite un montage mural. Le thermostat LyricT6R est un dispositif sans fil conçu pour être posé sur une table ou autre surface horizontale.

Combien de profils de température et de programmation dans le temps autorise le thermostat pour chaque journée d'utilisation ?

Le thermostat Lyric T6 offre jusqu'à 6 niveaux de température et de programmation par jour avec la protection minimale de 5 degrés contre le gel.

Puis-je contrôler mon thermostat avec un Windows Phone ?

Non, nous n'avons pas d'app disponible pour Windows phone.

Quelle est la portée du signal sans fil (RF) ?

Dans l'environnement d'un domicile, selon son agencement, le signal Honeywell peut couvrir une distance de 30 m.

Où puis-je trouver une fiche technique ou un manuel d'installation du thermostat?

Vous trouverez toute la documentation nécessaire dans l'emballage (guide d'installation et guide d'utilisation). Pour utiliser les téléchargements en ligne, allez sur le site….WEBLINK

Puis-je l'installer moi-même ?

Comme pour tout autre dispositif électrique, Honeywell recommande de confier vos installations électriques à un professionnel qualifié. Avant l'installation, le système de zonage doit être planifié avec précaution.

Les thermostats Lyric T6 sont-ils compatibles avec des climatiseurs ?

Non, nos thermostats Lyric T6 sont conçus pour fonctionner avec des systèmes de chauffage central.

Comment Honeywell assure t-il la confidentialité des données ?

Honeywell s'engage à assurer la conformité de ses produits avec toutes les législations européennes pertinentes applicables aux données personnelles résultant de l'utilisation de ses produits et services.  Nous comprenons totalement les préoccupations des clients concernant la sécurité et la confidentialité des données. La conception de nos produits et services intègre ces exigences. Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site http://www.honeywell.com/privacy-statement (Par exemple, Honeywell a été classé premier du classement "Security 500" dans la section Industrie et fabrication du Security Magazine.) VOIR AUSSI EVOHOME

Le thermostat Lyric T6 convient-il à mon domicile ?

Le thermostat Lyric T6 convient à la plupart des systèmes de chauffage. Il fonctionne avec la plupart des chaudières, gaz et mazout.

Lyric uT6 et T6R - Thermostats programmables et connectables - enregistrement et connexion

Comment me connecter et enregistrer mon thermostat Lyric T6 ?

Vous pouvez vous connecter à votre thermostat Lyric T6 en téléchargeant l'application sur votre appareil équipé de iOS ou Android.  Ensuite, créez votre compte et suivez les messages affichés.

J'essaie d'enregistrer mon thermostat sur mon appareil Android et il s’affiche "Internet non disponible"

Ceci est normal et apparaît parce que vous vous connectez au point d'accès sans fil de votre thermostat qui n'est pas connecté à Internet. Sélectionnez et connectez au thermostat Wi-Fi : Une fenêtre contextuelle apparaîtra "Internet non disponible", qui peut être rejetée. Une fois connecté au thermostat Wi-Fi, appuyez sur 'RETOUR' pour revenir à l'application.

Je veux enregistrer mon thermostat sur un nouveau réseau Wi-Fi ou le réenregistrer sur mon routeur et j'obtiens un message d'erreur

Vous pouvez essayer les trois options suivantes pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe Wi-Fi
  • Si vous utilisez un appareil Android, essayez de désactiver les données cellulaires/mobiles pendant le réenregistrement.
  • Si vous avez partagé l'emplacement de l'appareil avec d'autres utilisateurs, vous devez d'abord supprimer l'appareil de leurs comptes avant de continuer.

Honeywell Home app

Comment puis-je mettre à niveau mon application Lyric vers l’application Honeywell Home?

Votre application Lyric se mettra à niveau vers l’application Honeywell Home si votre appareil (portable ou tablette) est paramétré pour mettre à jour vos applications automatiquement. Si vous ne l’avez pas déjà fait, veuillez paramétré votre application Lyric pour qu’elle se mette à jour automatiquement. De cette façon, vous saurez que vous aurez toujours la meilleur version en terme de performance, fiabilité et tranquillité d’esprit pour votre expérience Lyric.

Pour iOS : Tapez sur Réglages, sélectionnez iTunes & App Store et tapez le sélecteur à coté de Mises à jour. Le sélecteur deviendra vert une fois qu’il est activé.

Pour Android : Tapez sur l’application Google Play, tapez sur Menu pour arriver à Paramètres, ensuite sélectionnez Mettre à jour automatiquement les applications. Vous pouvez choisir de mettre à jour les applications à tout moment ou via Wi-Fi uniquement.

Quelles sont les principales applications Honeywell Home?

L'application Honeywell Home se connecte à l'internet et vous permet donc de contrôler votre système de chauffage où que vous soyez dans le monde. Certaines des fonctions principales sont : 

• Affichage et modification à distance des paramètres du système de chauffage.

• Plusieurs options de programmation adaptées à votre style de vie.

• Programmation groupée pour contrôler plusieurs sites et systèmes.

• Réception d'avertissements et de messages (par exemple avertissements de température basse ou haute, thermostat hors ligne) par l'application et l'e-mail.

• Mises à niveau automatiques.

Où puis-je télécharger l'application Honeywell Home?

L'application Honeywell Home peut être téléchargée gratuitement sur des appareils équipés de iOS depuis l'App Store ou sur tous les dispositifs Android depuis Google Play.

J’ai lié un nouvel appareil mais il n’apparaît pas sur l’app.

Il faut arrêter l’application en appuyant deux fois rapidement sur le bouton d’accueil de l’Iphone. Fermez l’application en balayant les apps en dehors de l’écran.

Redémarrez l’app, connectez-vous et ajoutez à nouveau le thermostat en cliquant sur ‘+’ ajouter nouvel appareil.

Un message m’informe que mon app ne peut pas communiquer avec le thermostat. Mon thermostat n’est pas connecté parce qu’il a perdu le signal internet.

Vérifiez l’alimentation du thermostat

Vérifiez si le thermostat indique un message d’erreur relatif au wifi ou une croix rouge. Si c’est le cas, vérifiez si le wifi de votre routeur fonctionne correctement.

Vérifiez sur votre routeur si internet fonctionne correctement.

Mon thermostat n’est pas connecté car iI a perdu le signal internet. Mon application fonctionne correctement et le thermostat est enregistré.

Votre app fonctionne normalement.

Vérifiez l’alimentation du thermostat.

Vérifiez si le thermostat indique un message d’erreur relatif au wifi ou une croix rouge. Si c’est le cas, vérifiez si le wifi de votre routeur fonctionne correctement.

Vérifiez sur votre routeur si internet fonctionne correctement.

L’écran “Ajouter nouvel appareil” ne montre pas mon produit.

Sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez en cliquant sur “changer le pays” situé en bas de l ‘écran.

Alors que j’ai ajouté un nouvel appareil, l’app reste bloquée à la fin de l’enregistrement.

Il faut arrêter l’application en appuyant deux fois rapidement sur le bouton d’accueil de l’Iphone. Fermez l’application en balayant les apps en dehors de l’écran.

Redémarrez l’app, connectez-vous et le thermostat devrait apparaître.

Pendant que j’ajoute un nouvel appareil, l’app indique Erreur de Communication.

Votre thermostat a perdu la connexion.

Vérifiez si votre thermostat indique Connexion/ Configuration en cours.

Si ce n’est pas le cas, redémarrez le wifi du thermostat en appuyant sur la température pendant 5 sec et  appuyez sur OK puis redémarrer.

Si c’est indiqué Connecté/ Configuré, appuyez sur la touche X ou sur le coin vide situé en bas à droite de l’écran du thermostat pour arrêter la connexion de la bande passante.

Comment réinitialiser le mot de passe sur mon compte Honeywell Home?

Si vous avez oublié votre mot de passe de compte Honeywell Home ou souhaitez réinitialiser le mot de passe de votre compte Honeywell Home, sélectionnez le lien "Mot de passe oublié" dans l'écran connexion de votre application Honeywell Home. Nous vous enverrons un courrier électronique à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de la création de votre compte et vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez simplement sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe" dans le courrier électronique et vous devrez créer un nouveau mot de passe. Ce courriel sera envoyé par Connected-Home (connected-Home@alarmnet.com). Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe après cinq minutes, vérifiez le dossier Spam de votre compte de messagerie. Si votre courrier électronique d'activation a été envoyé à votre dossier Spam, veuillez ajouter notre adresse e-mail, connected-Home@alarmnet.com, à vos contacts et sources de messagerie approuvées, comme spécifié par votre client de messagerie ou votre FAI. Si vous ne le trouvez pas dans le dossier Spam, cliquez sur le bouton "Renvoyer" dans l'application Honeywell Home et le courrier électronique d'activation sera renvoyé. Si vous ne recevez toujours pas votre courrier électronique d'activation, contactez l'équipe de support technique Honeywell à (0810596063) pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce qu'un code de sécurité secondaire pour l'application Honeywell Home ?

Un code de sécurité secondaire pour l'application Honeywell Home est un code numérique à quatre chiffres pour plus de sécurité.  Le code de sécurité doit contenir des chiffres qui ne sont pas répétés ou dans un ordre consécutif.  Une fois le code de sécurité secondaire créé, l'utilisateur peut utiliser Fingerprint/Touch ID pour s'authentifier si l'appareil mobile prend en charge la fonction Touch ID.

J'utilise la sécurité secondaire pour mon application Honeywell Home, mais je viens d'ouvrir mon application et on ne m'a pas demandé le code. Pourquoi ?

Une nouvelle authentification est requise chaque fois que l'application Honeywell Home est mise au premier plan (ouverte) après 12 heures d'exécution en arrière-plan. Une nouvelle authentification est nécessaire toutes les 24 heures si l'application est en cours d'exécution au premier plan.

Puis-je utiliser la fonctionnalité d'empreinte digitale de mon téléphone pour déverrouiller mon application Honeywell Home ?

Oui, la fonctionnalité Fingerprint peut être utilisée pour déverrouiller l'application Honeywell Home si l'appareil mobile prend en charge cette fonction.  

Si je saute le code de sécurité secondaire lorsque je crée mon compte pour la première fois, puis-je choisir de l'utiliser plus tard ?

Si aucun code de sécurité secondaire n'a été configuré lors de l'activation du compte Honeywell Home, cette fonction peut être activée à tout moment en accédant au menu "Mon compte".

Le code de sécurité secondaire de l'application Honeywell Home peut être désactivé à tout moment en réinitialisant le code PIN ou en désactivant la fonction dans le menu "Mon compte" de l'application Honeywell Home.

Pourquoi me demande-t-on de fournir un code de sécurité secondaire pour mon application Honeywell Home ?

Un code de sécurité secondaire est demandé pour plus de sécurité dans l'application Honeywell Home. Cela est fait pour éviter les risques d’accès à la caméra ou au thermostat par un utilisateur non autorisé.

Comment puis-je configurer la fonction de sécurité secondaire de l'application Honeywell Home ?

Le code de sécurité secondaire de l'application Honeywell Home peut être défini lors de l'activation initiale du compte Honeywell Home.  De plus, le code de sécurité secondaire peut être activé à tout moment dans le menu "Mon compte". 

Geofencing

Qu'est-ce que la fonction de géorepérage de Honeywell Home?

La fonction de géorepérage ("Geofencing") est une programmation qui permet de remplacer intelligemment la programmation de votre thermostat grâce aux données de géopositionnement (GPS) de votre dispositif mobile. Si vos activités sont irrégulières ou si vous partez et revenez à des heures différentes, le thermostat Honeywell Home peut automatiquement s'adapter à votre vie. La fonction de géorepérage améliore votre confort lorsque vous êtes chez vous, et réduit vos coûts lorsque vous êtes absent. Lorsque vous activez la fonction de géorepérage Honeywell Home, elle remplacer intelligemment votre programmation fixe en détectant si vous êtes ou non chez vous.

• L'activation de la fonction de repérage est signalée par le logo "Geofencing" affiché dans le coin supérieur droit de l'écran.  Le statut opérationnel est signalé par le logo "Maison" ou le logo "Absent", correspondant à votre présence ou à votre absence.

• Pour savoir comment configurer le programme de géorepérage consultez le menu Geofencing dans votre application Honeywell Home.

• La fonction de géorepérage peut uniquement être configurée avec l'application Honeywell Home.

• Pour savoir comment bénéficier des avantages du géorepérage intelligent et comment l'adapter à votre style de vie, allez sur la page web : getconnected.honeywell.com 

Comment configurer la fonction géorepérage sur mon Honeywel Home?

Pour configurer la fonction de géorepérage, vous devez être présent sur le site de votre thermostat, et le service de géopositionnement (de préférence GPRS) de votre téléphone doit être activé.  Pendant l'enregistrement de votre thermostat dans l'application Honeywell Home, vous pourrez aussi configurer la fonction de géorepérage.  Suivez les instructions affichées.

Comment fonctionne Geofence lorsque plusieurs personnes utilisent l'application ?

Lorsque plusieurs utilisateurs sont enregistrés, le dernier utilisateur qui sort du périmètre de géorepérage (défini autour de chez vous) déclenche le statut ABSENT. Le premier utilisateur à revenir dans ce périmètre active le statut MAISON du géorepérage.

Apple Homekit

Comment configurer HomeKit après avoir enregistré mon thermostat sur mon appareil équipé de iOS ?

Pour connecter votre appareil équipé de iOS :

1. Ouvrez le menu principal du thermostat.

2. Sélectionnez le modèle de votre thermostat. 

3. Sélectionnez "Configurer HomeKit et Siri", puis suivez les messages affichés.

Mon thermostat Lyric T6 prend t-il en charge le Homekit Apple ?

Oui, votre thermostat Lyric T6/TR6 fonctionne avec Homekit de Apple. Pour en savoir plus, veuillez visiter la section Homekit dans ce document.  Remarque : Ne fonctionne pas avec les téléphones Android.

Qu'est-ce que Homekit Apple ?

HomeKit est une technologie de connexion Apple qui sert à intégrer et à contrôler de manière transparente les dispositifs HomeKit disponibles dans votre domicile à partir de votre dispositif mobile. Avec le thermostat, Honeywell a mis en œuvre le produit HomeKit Chip qui est un produit certifié HomeKit. Pour en savoir plus sur HomeKit, veuillez visiter le site internet Apple. (http://www.apple.com/ios/homekit/)

Puis-je utiliser Homekit à l'extérieur de chez moi ?

Apple Homekit ne fonctionne pas à l'extérieur de votre domicile à moins quue vous ayez une télévision Apple TV. Pour en savoir plus sur HomeKit, veuillez visiter le site internet Apple. (http://www.apple.com/ios/homekit/)

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