Vous avez une question sur votre Détecteur d'ouverture sans fil pour portes et fenêtres ? Pour plus d'information, visionnez nos vidéos, notre FAQ ou nos guides d'utilisation

FAQ

Général

Qu'est-ce que evohome Security ?

Le Hub evohome security est au cœur du système. L'installation est extrêmement simple : il suffit de se connecter à une adresse Web dédiée pour configurer le système selon les spécifications précises de votre client.  Chaque accessoire est sans fil et se connecte automatiquement au Hub en utilisant la portée sans fil fiable de 868 MHz. Cette technologie robuste est conçue pour résister aux interférences et aux connexions rejetées, vous permettant d'éviter des interventions répétées coûteuses.  Comme chaque partie du système,  Le Hub evohome security est petit et discret, il ne nécessite qu'une connexion filaire au routeur Internet du client. Si le Hub evohome security est équipé de l'option GPRS et que la connexion Internet est moins fiable, ou qu'il y a un risque de perte de puissance, le Hub evohome security peut être configuré pour utiliser le réseau de téléphonie mobile via une liaison GPRS sécurisée.  Pour les besoins de chaque client ou de chaque foyer le système evohome dispose de tous les accessoires  : du détecteur de bris de glace à la caméra, et du détecteur de monoxyde de carbone au détecteur de mouvements compatible animaux domestiques.  En effet, vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à 32 composants – maintenant ou plus tard.

Quelle est la durée de vie des piles de mes accessoires et comment savoir quand les changer ?

Les piles doivent durer au moins 4 ans. Vous serez informé(e) par e-mail du niveau de charge de la pile de chaque accessoire. Si vous avez activé le service de messagerie texte (SMS), un message texte sera reçu indiquant que les piles doivent être remplacées.

Combien d'accessoires puis-je installer sur le Hub evohome security ?

 le Hub evohome security vous permet d'installer jusqu'à 32 accessoires.

Combien de détecteurs de mouvement avec prise de photos puis-je installer ?

evohome Security peut faire fonctionner jusqu'à 5 détecteurs de mouvement avec prise de photos en même temps.

Que se passe-t-il en cas de panne de courant ?

En cas de coupure de courant, le système fonctionnera localement jusqu'à 24 heures. En cas d'intrusion ou de détection de fumée ou de monoxyde de carbone, les alarmes retentissent. En outre, notre Hub, qui est équipé d'une sauvegarde GPRS (et d'une carte SIM fournie) offre tranquillité d'esprit et sécurité, car vous serez en mesure de recevoir des avis d'alarme par e-mail et SMS, même en cas de panne de courant.

Peut-on utiliser une carte SIM autre que celle fournie par Honeywell avec evohome Security ?

Le système evohome Security fonctionne uniquement avec la carte SIM Honeywell fournie (Hub evohome security avec fonction GPRS).

À quelle distance minimale du hub evohome security un accessoire doit-il être installé ?

La distance minimale entre les accessoires et le Hub evohome Security est de 1,5 m. Les accessoires doivent être enregistrés lorsqu'ils sont installés à leur emplacement final.

Comment les détecteurs se nettoient-ils ?

Retirez la poussière au moyen d'un plumeau ou d'un chiffon sec. Attention : ne jamais utiliser de détergents ou de nettoyants en vaporisateur. Évitez les chocs sur les détecteurs, car cela peut les endommager.

Peut-on peindre les détecteurs de mouvement ?

Vous ne devez jamais peindre ni masquer l'avant du détecteur de mouvement : cela le rendrait immédiatement inutilisable.

Quel entretien est nécessaire sur les accessoires ?

Les détecteurs de mouvement ne nécessitent aucun entretien pendant leur durée de vie en dehors du remplacement des piles tous les 4 ans.

J'ai un animal de compagnie : quelles précautions sont nécessaires avec mon détecteur de mouvement ?

Votre détecteur de mouvement a été spécialement conçu pour être utilisé en présence d'animaux pesant moins de 36 kg. Il suffit de vous assurer qu'aucun animal ne puisse s'approcher à moins de 1,80 m du détecteur.

Que dois-je faire en cas de déclenchements d'alarme intempestifs ?

Vérifiez votre installation et assurez-vous que les détecteurs sont correctement positionnés.

Quelle est la fréquence utilisée pour les accessoires ?

Le système fonctionne sur la fréquence de 868 MHz.

Puis-je utiliser la même application pour le chauffage ainsi que pour la sécurité ?

L'application Total Connect Comfort vous permet de contrôler et de surveiller ce qui vous importe le plus, à savoir: votre protection, votre sécurité, votre confort et celui de votre famille. Armez, désarmez, ou vérifiez l'état du système d'alarme, où que vous soyez. Recevez une photo de l'intérieur de la maison. Augmentez le chauffage. L'application est disponible pour les appareils iOS et Android. Elle est gratuite sur l'App Store ou Google Play.

Combien de temps la carte SIM dure-t-elle ?

La carte SIM et le service cloud sont prépayés pour une période de 2 ans après l'activation de l'appareil. Après la période de 2 ans, la carte SIM doit être réactivée chaque année. Vous pouvez acheter un code d'activation sur le portail Web pour un montant de 23 euros/an. Un message sera envoyé à chaque client 3 mois avant la fin du service.

Je veux être informé si ma porte est ouverte, par mon enfant ou par un parent âgé.

Si une fenêtre ou une porte est ouverte, ou laissée ouverte, ce détecteur vous avertit. La durée de vie de la pile du détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres est de cinq ans, pour une protection longue durée.

Produit

Qu'est-ce que que le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres ?

Le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres permet au système d'alarme de détecter une intrusion. Il déclenche une alerte si le système est armé.

Comment fonctionne le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres?

Lorsque l'aimant est séparé du détecteur, un alerte est envoyé par le détecteur au système evohome Security.

Comment faire pour installer le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres ?

Veuillez vous référer au Guide d'installation DO8MS

À quelle distance maximale du Hub evohome security un détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres peut être utilisé ?

Le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres DO8MS peut être utilisé à une distance allant jusqu'à 1000 m en zone découverte. Les murs, les plafonds et les structures métalliques réduisent la portée maximale.

Quelle est la durée de vie de la pile du détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres ?

Durée de vie de la pile : ~ 5 ans Alimentation: 1 x pile au lithium de 3 V CR123

Le détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres nécessite-t-il un entretien ?

En dehors du changement de la pile tous les 5 ans, aucun entretien nest nécessaire.

Combien de détecteurs pour portes et fenêtres peuvent être reconnus par le Hub evohome security ?

Un maximum de 25 détecteurs de porte et fenêtre peuvent être utilisés avec le Hub evohome security.

Pourquoi mon détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres ne détecte-t-il pas l'ouverture d'une porte ?

Vérifiez la pile et la connectivité avec le lecteur de badges.

De combien de détecteurs pour portes et fenêtres ai-je besoin dans ma maison / mon appartement ?

Il est conseillé d'équiper au moins toutes les portes d'entrée / de sortie d'un détecteur d'ouverture pour portes et fenêtres.

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Brochures

Brochure evohome

1.16MB (pdf)

Guide d'utilisation

Protection, sécurité, confort
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