Hulp nodig bij het gebruiken of installeren van uw W1 Wi-Fi waterlekkage en vorstdetector? Onze FAQ's, video's en gebruiksinstructies staan boordevol informatie.

Frequently Asked Questions

Installie / Setup

Moet de detector bij voorkeur op een bepaalde hoogte worden geïnstalleerd?

De detector mag op de vloer staan of op elke gewenste hoogte hangen. De lengte van de meegeleverde kabelsensor is 1,2 meter. U kunt meerdere kabelsensoren bevestigen voor een grotere dekking – maximaal 125 aangesloten kabelsensoren voor 150 meter. Als de kabel ergens in aanraking komt met water, klinkt het alarm.

Waar kan ik de MAC ID vinden op de detector?

De MAC ID is in het batterijvak van de detector gedrukt. Herhaal de installatiestappen voor elke afzonderlijke detector.

Waarom zie ik mijn thuisnetwerk niet in de Honeywell Home app?

Controleer of de 2,4 GHz-band van uw n/ac-wifirouter is ingeschakeld.

Hoe ver mag de detector van de router af staan?

Het bereik van het wifisignaal is afhankelijk van uw router. Raadpleeg de handleiding van uw router voor meer informatie.

Welke mobiele toestellen zijn te gebruiken met mijn Lyric W1 Wi-Fi waterlekkage en vorstdetector?

iOS: De Honeywell Home app is geschikt voor toestellen met iOS 8.0 en latere versies.

Android: De Honeywell Home app is geschikt voor toestellen met Android versie 4.3 en latere versies.

De Honeywell Home app is niet geschikt voor toestellen met Blackberry en Windows. 

Welk soort batterijen moet ik gebruiken? Wat is de verwachte levensduur van de batterijen?

De Lyric W1 Wi-Fi waterlekkage en vorstdetector gebruikt drie AA alkaline batterijen. Voor uw gemak zijn de batterijen meegeleverd bij dit product. De batterijen gaan ongeveer drie jaar mee, afhankelijk van gebruikscondities. Levensduur van batterijen kan worden verkort door een aantal factoren zoals extreme kou of warmte, meerdere kabelsensoren, alarmeringen, instellingen voor bijwerkfrequentie etc. 

Als ik meerdere detectoren tegelijkertijd installeer, hoe weet ik dan met welke detector ik bezig ben?

Elke detector moet individueel worden opgezet met de app. De eenvoudigste manier is om de batterijen te plaatsen in slechts één detector per keer tijdens het in gebruik nemen zodat u ze meteen van de juiste naam kan voorzien. Als u voor de installatie in meerdere detectoren tegelijkertijd de batterijen al heeft geplaatst, ziet u in de app meerdere MAC ID's die u kunt kiezen - in dat geval kunt u het apparaat dat u gaat instellen identificeren aan de hand van dit MAC ID.   

Hoe stel ik de waarschuwingen en meldingen in?

In de app kunt u de instellingen bepalen voor de waarschuwingen en meldingen. Druk in de app op de menu-toets en druk op "Waarchuwingen en meldingen" om in te stellen waarvoor u meldingen wenst te ontvangen. U kunt meldingen ontvangen voor: (1) waterlekkage; (2) hoge/lage temperaturen; en (3) hoge/lage luchtvochtigheid. Waterlekkage waarschuwingen voor de W1 Wi-Fi Waterlekkage en vorstdetector kunnen niet worden uitgezet, maar u kunt wel bepalen hoe u deze meldingen ontvangt. U kunt hierbij kiezen uit de volgende manieren: (1) Waarschuwingen in de app; (2) e-mailberichten.

Probleemoplossen

Ik heb net wat water op de kabelsensor gegoten, maar ik hoor de detector niet meteen afgaan. Is er iets mis met mijn detector?

Het kan maximaal een minuut duren voordat het alarm klinkt nadat er water is gedetecteerd.

Ik heb een minuut gewacht en gebeurt niets. Is er iets mis met mijn detector?

Controleer of de batterijen op de juiste manier geplaatst zijn. Als het probleem daarmee niet is opgelost, plaats dan nieuwe batterijen. Als het probleem dan nog niet is opgelost, neemt u contact op met de Honeywell Infolijn via het nummer dat u kunt vinden op getconnected.honeywell.com.

Uw waterlekkage en vorstdetector gebruiken

Kan de kabelsensor over de hele lengte water detecteren?

Ja, de kabelsensor detecteert over de hele 1,20 meter water. U kunt extra kabelsensoren toevoegen voor een maximale detectieafstand van 150 meter. De kabelsensoren moeten op elkaar worden aangesloten. Zorg dat alle kabels goed zijn geïnstalleerd. U kunt elk gedeelte van de kabelsensor testen door het afzonderlijk in de detector te steken en het te testen door water op de kabelsensor te gieten. Als het alarm niet afgaat nadat u water op de kabelsensor hebt gegoten, neemt u contact op met de Honeywell Infolijn via het nummer dat u kunt vinden op getconnected.honeywell.com.

Welke soorten waarschuwingen en meldingen kan ik ontvangen? (Let op: u ontvangt alleen waarschuwingen en meldingen die u hebt ingesteld en ingeschakeld.)
  1. Water: als de detector voor waterlekken of de kabelsensor water detecteert
    A. Er klinkt een alarm van 100 dBA uit het apparaat
    B. Er knippert een rode led op het apparaat
    C. Er wordt een pushbericht naar uw mobiele apparaat verzonden
    D. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Honeywell Home app
    E. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar andere e-mailontvangers die zijn ingesteld in uw Honeywell Home app
  2. Temperatuur en vochtigheid: als de temperatuur en vochtigheid buiten de standaard- of aangepaste instellingen in uw Lyric-app vallen
    A. Er wordt een pushbericht naar uw mobiele apparaat verzonden
    B. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Honeywell Home app
    C. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar andere e-mailontvangers die zijn ingesteld in uw Honeywell Home app
  3. Als het apparaat geen netwerkverbinding meer heeft:
    A. Er wordt een pushbericht naar uw mobiele apparaat verzonden
    B. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Honeywell Home app
    C. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar andere e-mailontvangers die zijn ingesteld in uw Honeywell Home app
  4. Batterij bijna leeg:
    A. Er wordt een pushbericht naar uw mobiele apparaat verzonden
    B. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Honeywell Home app met de mededeling dat de batterij bijna leeg is
    C. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar andere e-mailontvangers die zijn ingesteld in uw Honeywell Home app met de mededeling dat de batterij bijna leeg is
    D. Bij ongeveer 5% inhoud gaat de detector één keer per minuut piepen om u eraan te herinneren dat u de batterijen moet vervangen.
  5. Als de bovenstaande waarschuwingen (waterlek, temperatuur, vochtigheid, batterijniveau, verbinding) is opgelost:
    A. Er wordt een pushbericht naar uw mobiele apparaat verzonden dat het probleem is opgelost
    B. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Honeywell Home app met de mededeling dat het probleem is opgelost
    C. Er wordt een e-mailbericht verzonden naar andere e-mailontvangers die zijn ingesteld in uw Honeywell Home app met de mededeling dat het probleem is opgelost
Hoe weet ik wanneer de batterijen moeten worden vervangen?

Afhankelijk van uw instellingen krijgt u een melding in uw app, een pushmelding en/ of een e-mailbericht bij een batterijstatus van ongeveer 25% (een waarschuwing), 10% (dringend) en 5% (kritiek). Bij ongeveer 5% gaat de detector één keer per minuutpiepen om u eraan te herinneren dat u de batterijen moet vervangen.

Hoe detecteert de detector vorst en welke meldingen worden dan verzonden?

De detector heeft een ingebouwde temperatuursensor waarmee ieder uur de temperatuur wordt gemeten. Als de temperatuur onder de ingestelde drempelwaarde daalt, krijgt u afhankelijk van uw instellingen een melding in uw app, een pushbericht en/of een e-mailbericht.

Wat zijn de standaardwaarden voor temperatuur en vochtigheid? Kan ik die veranderen?

De standaarddrempelwaarden voor temperatuur zijn ingesteld op 7 °C en 38 °C. U kunt die instellingen wijzigen in de Honeywell Home app. De standaarddrempelwaarden voor vochtigheid zijn ingesteld op 20% en 70%. U kunt die instellingen wijzigen in de Honeywell Home app.

Hoe merk ik dat mijn detector geen verbinding met het netwerk heeft?

Als de detector een bepaalde update heeft gemist, krijgt u de melding dat de detector offline is.

Kan elke detector een andere lijst met e-mail ontvangers hebben?

Nee. Toegevoegde e-mailaccounts ontvangen meldingen van alle apparaten die aan het account zijn gekoppeld.

Werkt de detector ook zonder wifi?

Ja, er klinkt een alarm van 100 dB als de detector water detecteert (via de ingebouwde sensoren of via de kabelsensor). Zonder wifiverbinding krijgt u echter geen meldingen in uw app, pushberichten en/of e-mailberichten. Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice: Web: getconnected.honeywell.com

Kan ik bij deze detector een andere voedingsbron gebruiken?

Nee, dit apparaat werkt alleen op batterijen.

Ik heb de detector geïnstalleerd en de groene led heeft gebrand maar is nu uit. Betekent dit dat het apparaat nu niet meer verbonden is?

Als de detector op juiste wijze is geïnstalleerd gaat de led constant groen branden. Dit lampje blijft vijf minuten branden en gaat dan uit om de batterijen te sparen.

Waarom zie ik het blauwe lampje niet knipperen op de detector?

Bluetooth gaat na 5 minuten in besparingsmodus en hiermee stopt de led op het apparaat met blauw knipperen. Dit kan gebeuren wanneer u bijvoorbeeld de batterijen in het apparaat stopt voordat u de app heeft gedownload. Tegen de tijd dat u de waterdetector heeft gekoppeld aan uw smarthone of tablet zijn meer dan 5 minuten verstreken en zal de led niet meer blauw knipperen. Als dit gebeurt, neem dan de batterijen even uit het apparaat, wacht een minuut en plaats ze dan terug. Het plaatsen van de batterijen activeert Bluetooth en hierdoor zal de led op de waterlekkage detector weer blauw beginnen te knipperen. U kunt dan verder gaan met de installatiestappen zoals die in de snelstartgids zijn te lezen of zoals die op de app worden weergegeven.

Honeywell Home app

Hoe upgrade ik de Lyric app naar de Honeywell Home app?

De Lyric app zal geüpdatet worden naar de Honeywell Home app als u uw telefoon (of tablet) heeft geconfigureerd om apps automatisch te updaten. Indien u dit nog niet heeft gedaan stel dit dan aub. in zodat de Lyric app automatisch geüpdatet wordt. Zo beschikt u altijd de nieuwste versie en bent u verzekerd van het beste in performance, betrouwbaarheid en gemoedsrust voor uw Lyric ervaring.

Voor iOS: Open "Instellingen", kies dan "iTunes Store en App Store" en zet de schakelaar bij "Updates" aan. Deze zal groen zijn wanneer het ingeschakeld is.

Voor Android: Start de Google Play app, open het Menu en kies "Instellingen". Kies dan "Apps automatisch updaten". U kunt er voor kiezen om apps automatisch op elk moment of alleen via wifi te updaten.

Geniet van gemoedsrust - of u nu

thuis bent of onderweg. 

TERUG NAAR SUPPORT