Hebt u een vraag over uw Draadloze Paniekknop? Bekijk onze video's, gebruiksinstructies en FAQ's voor meer informatie.

FAQ

Artikel

Wat is de paniekknop?

De paniekknop is een volledig waterdicht accessoire dat onder alle omstandigheden kan worden gebruikt als hulp bij noodgevallen. Dit apparaat kan op meerdere manieren worden gedragen of op wanden of onder tafels worden bevestigd. De paniekknop werkt eenvoudig en biedt extra gemak, comfort en gemoedsrust. *

Hoe werkt de paniekknop?

Als de paniekknop wordt ingedrukt, wordt er een signaal naar de draadloze centrale eenheid van evohome gestuurd, die op zijn beurt naar alle 3 contactpersonen SOS-meldingen verzendt.

Gebruik van de paniekknop.

Raadpleeg de installatiegids

Wat is de maximale afstand van de draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem waarop de paniekknop kan worden gebruikt?

De paniekknop kan in een open ruimte worden gebruikt tot maximaal 1.000 m. Muren, plafonds en metalen structuren verminderen het maximale bereik.*

Hoeveel paniekknoppen kunnen aan de draadloze centrale eenheid van mijn evohome-beveiligingssysteem worden gelinkt?

Er bestaat geen beperking, zolang het systeem niet meer dan 32 apparaten in totaal heeft*

Waarom laat mijn paniekknop het alarm niet afgaan?

De paniekknop laat de sirene niet afgaan. Hij stuurt meldingen naar alle 3 de contactpersonen.

Algemeen

Wat is het evohome-beveiligingssysteem?

De draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is de kern van het systeem. Installatie is heel eenvoudig: log gewoon in op een aangewezen webadres om het systeem te configureren volgens uw exacte klantspecificaties.  Elk accessoire is draadloos en verbindt automatisch naar de centrale eenheid met gebruik van het betrouwbare draadloze bereik 868MHZ. Deze krachtige technologie is ontworpen om interferentie en uitvallende verbindingen op te vangen en helpt zo te voorkomen dat u dure herhaalbezoeken moet uitvoeren.  De draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is net als elk ander gedeelte van het systeem klein en onopvallend. Hij heeft alleen een kabelverbinding nodig naar de internetrouter van de klant. Bij minder betrouwbare internetverbindingen of een risico dat de stroom uitvalt, kan de draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem worden geconfigureerd met gebruik van het mobiele telefoonnetwerk via een beveiligde GPRS-link.  Voor elke klantbehoefte. En iedere woonomgeving. Van sensoren voor het breken van glas tot camera´s, koolmonoxidedetectoren tot huisdiervriendelijke PIR-sensoren - het evohome-beveiligingssysteem heeft alles wat uw klant nodig heeft om zijn woning te beveiligen. U heeft zelfs de optie om maximaal 32 componenten toe te voegen. - nu of in de toekomst.

Hoe lang werken de batterijen in mijn accessoires en hoe weet ik dat ik ze moet vervangen?

Batterijen gaan maximaal 4 jaar mee, afhankelijk van het gebruik. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van het batterijniveau van elk accessoire. Als u de sms-berichtenservice heeft geactiveerd, krijgt u een tekstbericht als de batterijen moeten worden vervangen.

Hoeveel accessoires kunnen worden gelinkt aan de draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem?

De draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem maakt configuratie mogelijk van maximaal 32 accessoires.

Hoeveel bewegingssensoren met camera kan ik installeren?

Het evohome-beveiligingssysteem kan met maximaal 5 bewegingscamera´s tegelijk werken

Wat gebeurt er bij een stroomonderbreking?

In geval van een stroomonderbreking werkt het systeem lokaal gedurende maximaal 24 uur. Bij een inbreuk-, rook- of koolmonoxidealarm, klinkt de sirene. Bovendien biedt onze centrale eenheid, die is uitgerust met een GPRS-back-up (en meegeleverde simkaart), een extra geruststelling en beveiliging, want u kunt de alarmmeldingen zelfs bij een stroomonderbreking via e-mail of sms ontvangen.

Kan er een andere simkaart dan die door Honeywell wordt geleverd worden gebruikt met het evohome-beveiligingssysteem?

Het evohome-beveiligingssysteem werkt alleen met de simkaart die door Honeywell wordt meegeleverd (model draadloze centrale eenheid van het evohome-systeem met GPRS).

Wat is de minimum afstand waarop een beveiligingsaccessoire van de draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem kan worden geïnstalleerd?

De minimum afstand tussen accessoires en de draadloze centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is 1,5 m. De accessoires moeten na installatie op hun definitieve locatie worden geregistreerd.

Hoe maak ik de sensoren schoon?

Neem stof af met een veren stoffer. Let op: gebruik nooit reinigingsmiddelen of reinigers in spuitbussen. Voorkom tegen de sensoren te slaan, want dit kan schade veroorzaken.

Kunnen de sensoren worden geschilderd?

U mag de voorkant van de sensoren nooit schilderen of bedekken. Hierdoor raken ze onmiddellijk onbruikbaar en laat de garantie vervallen.

Welk onderhoud hebben accessoires nodig?

De accessoires hebben gedurende hun gehele levensduur geen onderhoud nodig, behalve het vervangen van de batterijen om de 4 jaar.

Ik heb een huisdier. Welke voorzorgsmaatregelen moet ik treffen met mijn sensoren?

Uw sensoren zijn speciaal ontworpen om te kunnen worden gebruikt in het nabijzijn van dieren die minder dan 36 kg wegen. Zorg er eenvoudigweg voor dat de dieren niet op de hoogte van 1,80 m van de detector kunnen komen.

Wat moet ik doen bij voortijdige alarmmeldingen?

Controleer uw installatie en zorg ervoor dat alle sensoren juist geplaatst zijn.

Wat is de frequentie die voor de accessoires worden gebruikt?

Het systeem werkt op de frequentie 868MHz.

Kan ik voor zowel verwarming als beveiliging dezelfde app gebruiken?

Ja, vanuit de app Total Connect Comfort kunt u de dingen die het belangrijkste voor u zijn - veiligheid, zekerheid en comfort - controleren en bewaken. Vanuit elke locatie inschakelen, uitschakelen of de status van het beveiligingssysteem controleren. Neem een kijkje in uw woning. Of zet even de verwarming hoger. De app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten en is gratis vanuit de App Store of Google Play.

Hoe lang gaat de simkaart mee?

De simkaart en de cloudservice zijn prepaid voor een periode van 2 jaar nadat het apparaat is geactiveerd. Na deze periode van 2 jaar moet de simkaart elk jaar opnieuw worden geactiveerd. Op de webportal kan een reactiveringscode worden aangeschaft à € 23/jaar. 3 maanden voordat de service beëindigd krijgen klanten een melding toegestuurd.

Ik heb een accessoire ingeschakeld zonder de meegeleverde handleiding te lezen

Indien u accessoires inschakelt voordat u op de pagina “Beveiligingsapparatuur registreren” bent, dient u de batterijen te verwijderen en weer terug te plaatsen om de accessoires in uw systeem te kunnen registreren. Dit wordt uitgelegd in de handleiding die bij het product zijn meegeleverd.

De contactloze tag-lezer werkt niet wanneer tags worden gebruikt.

Zorg dat de tag-lezer binnen het bereik van de centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is geïnstalleerd Zorg dat de tag-lezer en alle tags correct in het systeem geregistreerd zijn voordat u ze gebruikt. Raadpleeg de online installatiegids voor meer informatie

De draadloze keyfob werkt niet met mijn systeem.

Zorg dat de draadloze keyfob wordt gebruikt binnen het bereik van de centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem Zorg dat de keyfob goed geregistreerd is in het systeem voordat u deze gebruikt. Raadpleeg de online installatiegids voor meer informatie

De iOS/Android-app maakt geen verbinding en bedient mijn systeem niet.

Zorg ervoor dat uw smartphone/tablet via wifi of een mobiel netwerk is aangesloten op het internet. Zorg ervoor dat de centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is verbonden met de internetverbinding bij u thuis Zorg dat u in de app de juiste aanmeldingsgegevens voor TCC en beveiliging hebt ingevoerd voor het Het evohome-beveiligingssysteem

Het systeem geeft geen alarm af en stuurt geen waarschuwing naar contactpersonen onmiddellijk nadat de beveiligde en ingeschakelde deur-/raamsensor of bewegingssensor een alarmmelding veroorzaakt.

Alle deur- en bewegingssensoren maken gebruik van 30 seconden ingangs-/uitgangsvertraging voordat een alarm/waarschuwing wordt geactiveerd door het systeem. Wacht tot de vertraging van 30 seconden voorbij is

Het systeem stuurt geen alarm of waarschuwing naar contactpersonen na activering van de ingeschakelde raam-/deursensor of bewegingssensor.

Zorg dat de sensor binnen het bereik van de centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem is geïnstalleerd. Indien hij te ver is geplaatst, plaats hem dan dichter bij de centrale eenheid Zorg dat de sensoren en alle sirene-accessoires naar behoren geregistreerd zijn in uw systeem. Raadpleeg de online installatiegids voor meer informatie Indien er geen sirene-accessoires zijn geïnstalleerd, zorg dan dat er tenminste één waarschuwingscontactpersoon ingesteld is in uw Total  Comfort Connect (TCC)-beveiligingsaccount Raadpleeg de online installatiegids voor meer informatie

Het 2e ledlampje (oranje) op de centrale eenheid van het evohome-systeem knippert.

Dit geeft aan dat een inbraak in uw woning is waargenomen. Verdere details over de inbraak kunnen worden bekeken in de activiteitenfunctie op de mobiele app. Wis deze oranje ledindicatie door het systeem  nogmaals uit te schakelen

Waarschuwt het systeem mij wanneer raamsensoren tijdens het inschakelen van het systeem nog open zijn (DO8EZS)?

Het systeem waarschuwt u niet wanneer deur-/raamsensoren open zijn. U wordt aangeraden te controleren of alle deuren en ramen dicht zijn voordat u het systeem activeert. Als u ze openlaat kan elke binnenkomende tocht de bewegingssensoren activeren en valse alarmen veroorzaken waarbij het 2e ledlampje op de centrale eenheid oranje gaat branden (inbraak waargenome).

Hoeveel accessoires kunnen op mijn systeem worden toegevoegd?

Er zijn 32 kanalen beschikbaar, dus het maximale aantal sensoren is 32. Voor elk type detector bestaan een aantal beperkingen:

  • PIR-camera´s: max. 5
  • Andere inbraaksensoren (PIR, deursensoren, enz.): max .25 
  • Rookmelders: max. 10
  • CO-sensoren: max. 5 
  • Fobs: max. 32 Het is bijvoorbeeld niet mogelijk een systeem te creëren met 4 PIR-camera´s, 20 deursensoren, 8 rookmelders, 5 PIR's en 5 fobs. Dit zou 42 geregistreerde apparaten beteken en het systeem kan maar een totaal van 32 apparaten ondersteunen      
Wat gebeurt er als er met een accessoire wordt geknoeid (bijvoorbeeld geopend) als het systeem ingeschakeld is?

U hoort het alarm. Er wordt geen sms-bericht ontvangen door de eindgebruiker

Wat gebeurt er als er met een accessoire wordt geknoeid (bijvoorbeeld geopend) als het systeem uitgeschakeld is?

Er wordt geen sms-bericht ontvangen door de eindgebruiker en er klinkt geen geluid

Wat gebeurt er als u een accessoire uit uw systeem verwijdert of het buiten het RF-bereik van de centrale eenheid van het evohome-systeem plaatst?

De communicatie met de centrale eenheid van het evohome-beveiligingssysteem gaat verloren.

Hoe weet ik dat de batterij van accessoires bijna leeg is als het accessoire geen ledaanduiding heeft (bijv. CAMIR-8EZS)?

U ontvangt een algemene melding op u te adviseren de batterij te vervangen.

Ontvang ik een bericht eenmaal, of iedere keer als ik het systeem inschakel?

U ontvangt geen melding bij de inschakeling van het systeem

Hoe ontvang ik meldingen van een gebeurtenis?

Meldingen worden ontvangen via e-mail en/of sms.

Hoeveel personen kunnen tegelijkertijd in het systeem inloggen of het systeem bekijken (bijv. als meerdere gebruikers een alarmmelding krijgen).

Er kan maar een persoon tegelijk inloggen.

Wat zijn de vertraagtijden op afstand bij het in-/uitschakelen via de app?

Afhankelijk van het netwerk circa 10 seconden.

Wat gebeurt er als het systeem wordt geactiveerd en er een deur-/raamsensor open is blijven staan, of een andere sensor een lege batterij heeft?

Bij activering komt er geen melding van open sensoren. Het systeem negeert de status van de sensoren en gaat over op activering.

Hoe wordt ik geïnformeerd dat een accessoire succesvol is geregistreerd in mijn systeem?

Als het systeem voorzien is van een tag-lezer, dan zal deze een piepgeluid geven om de succesvolle registratie van dat accessoire te bevestigen en het accessoire ook zichtbaar maken op de webportal. Als het systeem niet is voorzien van een tag-lezer, kan de bevestiging van registratie van nieuwe apparaten alleen worden bekeken op de webportal.

Welke geluidsniveau´s heeft de sirene?

Het geluidsniveau van de sirene hangt af van het systeem dat u heeft: SPR-8EZS contactloze tag-lezer 78dBA, SEF8MS batterijsirene 103dBA , SI800MS binnensirene 120dBA.

Downloads

Toggle

Brochures

productinformatie

Veiligheid, beveiliging en comfort 
in eigen hand.

Terug naar evohome beveiliging ondersteuning