evohome Wi-Fi Support

Heb je een vraag over jouw evohome Wi-Fi? Bekijk onze video's, handleidingen en FAQ (veel gestelde vragen) voor meer informatie.

FAQ's & Support Artikelen

Bekijk hieronder onze FAQ's en support artikelen voor veelgevraagde consumentenvragen en gedetailleerde technische informatie van Honeywell die u helpen om uw evohome Wi-Fi te installeren en gebruiken.

Veelgestelde vragen

Voor u koopt

Kan ik met evohome een warmtepomp aansturen?

Ja, evohome is in staat om warmtepompen te besturen. Neem contact op met uw professionele installateur die een evaluatie van uw installatie maakt en de meest geschikte oplossing voorstelt.

Is evohome geschikt voor verwarming en koeling?

Ja, evohome is geschikt voor verwarmings- en koeltoepassingen. Neem contact op met uw professionele installateur die een evaluatie van uw installatie maakt en de meest geschikte oplossing voorstelt.

Kan ik de nieuwe evohome gebruiken met een CV-ketel of stadsverwarming?

Ja, nieuwe evohome is in staat om uw centrale verwarmingssysteem te regelen inclusief een relais voor een zoneklep indien nodig.

Kan ik de nieuwe evohome gebruiken om een CV-ketel te bedienen?

Ja, evohome blijft compatibel met aan/uit en Opentherm ketels.

Kan ik de nieuwe evohome gebruiken om een vaste brandstof ketel aan te sturen?

Ja, de nieuwe controlemogelijkheden van evohome maken het ideaal voor het regelen van vaste brandstof ketels.

Kan ik kiezen welke ruimtes verwarmd en/of gekoeld worden?

Ja, u kunt individuele zone's op de nieuwe evohome configureren voor  verwarmen en/of  koelen.

Kan ik verschillende instelpunten voor verwarming en koeling instellen?

Ja, wanneer u uw schema instelt, kunt u voor elke periode in elke zone een verwarmings- en koelingssetpoint selecteren, mits de zone is geconfigureerd voor verwarming en koeling.

Zit er in evohome ook dauwpuntscontrole in de koelmodus?

Nee, evohome controleert het dauwpunt niet in de koelmodus. Als u denkt dat uw systeem dit type controle nodig heeft, neem dan contact op met uw installateur.

Installatie

Kan ik dit zelf installeren?

Net zoals met elk apparaat adviseert Resideo dat u alle installaties laat uitvoeren door een gekwalificeerd persoon. Voor het installeren is het noodzakelijk een zorgvuldige planning te maken. Resideo adviseert ook een erkende installateur in te schakelen.

Installation Video

Is er hak-en breekwerk nodig in mijn huis?

evohome communiceert draadloos met de apparaten in de zones. Het is dus niet nodig om draden te trekken of andere ingrijpende aanpassingen te verrichten. Bovendien kunt u altijd de configuratie van uw slimme zoneregeling veranderen. Gaat u voor een verandering van interieur? U maakt van een slaapkamer probleemloos een studeerkamer. Draden of leidingen verleggen is niet nodig. Een erkende Resideo evohome installateur adviseert u verder als u meer vragen heeft.

Wat voor thuisnetwerk heb ik nodig voor evohome of connected producten van Honeywell Home?

Voor connected producten van Honeywell Home heeft u een stabiele breedband verbinding nodig.

Honeywell Home connected producten vereisen een IP-adres toegewezen door DHCP. Het zal niet werken of worden ondersteund op netwerken zonder DHCP.

Honeywell Home producten communiceren via poort 443 (HTTPS), een gangbare open poort die door veel bedrijven wordt gebruikt om veilig online te kunnen winkelen en andere veilige transmissies. Deze poort zal, normaal, niet worden geblokkeerd door uw internet service provider of hardware. Indien u gebruikt maakt van andere netwerkdiensten of wanneer er aanvullende beveiligingsmaatregelen zijn geïmplementeerd, zorgen dan dat deze poort open staat voor onze producten.

Ik kan de Total Connect Comfort app niet vinden op de Google Play Store

Vanwege technische problemen is de Total Connect Comfort International app tijdelijk niet beschikbaar op Google Play Store. Als u een Apple apparaat heeft kunt u hier de app downloaden en verder gaan met het aanmaken van uw account en de registratie van uw apparaat. Onze excuses voor dit ongemak en we werken hard aan een oplossing voor dit probleem.

Hou vooral de Google Play Store in de gaten.

Installeren en aansluiten

Heb ik 2 thermostaten nodig voor een verwarming en koeling applicatie?

Nee, er is slechts 1 temperatuursensor nodig voor verwarming en koelapparatuur. Neem contact op met uw professionele installateur die een evaluatie van uw installatie maakt en de meest geschikte oplossing voorstelt.

Is de nieuwe BDR91T compatibel met bestaande applicaties?

Ja, de nieuwe BDR91T is volledig compatibel met alle bestaande applicaties.

Kan ik een warmtepomp met een BDR91A direct aansturen?

Nee, BDR91A is niet compatibel met warmtepomp besturing, maar u kunt het wel gebruiken voor warmtepompen met een buffertank, aan/uit-ketels, zone kleppen, pompen.

Kan ik de BDR91A als warmte/koel-omschakeling gebruiken?

Nee, de BDR91A is niet compatibel met warmte/koeling omschakeling. U zult een nieuwe BDR91T moeten gebruiken.

Werking

Hoe werkt het evohome-bedienpaneel?

De evohome-bedienpaneel vormt het ‘brein’ van uw cv-installatie. Het kleurenscherm is een touchscreen en is eenvoudig te gebruiken. Het scherm geeft evohome informatie over uw wooncomfort en hoe het verwarmingssysteem wordt geregeld. Klik hier voor een afbeelding van het scherm en ontdek meer over evohome.

Kan ik een slimme zone creëren met meerdere kamers?

U creëert tot twaalf zones met een enkele evohome-bedienpaneel. Voeg een onbeperkt aantal apparaten toe aan een slimme zone. De woonkamer en de keuken vormen zo bijvoorbeeld één zone. De meeste Nederlandse huishoudens hebben voldoende aan twaalf zones. Maar breid dat aantal ook uit door andere evohome-bedienpaneel toe te voegen. Een erkende Resideo evohome-Installateur helpt u hierbij graag.

Is er een app zodat ik altijd toegang tot evohome heb, waar ik ook ben?

evohome heeft een app voor iOS en Android. Als u met uw smartphone of tablet toegang heeft tot het internet, dan heeft u ook toegang tot uw evohome.

Hoe kan ik de temperatuur veranderen als ik even niet bij mijn smartphone of tablet kan?

Wij begrijpen dat u misschien niet altijd uw smartphone of tablet bij u heeft. De centrale evohome-bedienpaneel is dan de aangewezen plek om de warmte te regelen. Maar als u in een bepaalde kamer bent en niet de regelaar of een mobiel apparaat wil gebruiken, dan heeft elke radiator ook een mogelijkheid om de temperatuur aan te passen. De radiatorregelaar communiceert deze plaatselijke aanpassing naar de evohome-bedienpaneel.

Wat is Optimale Start en Stop?

Met veel oude verwarmingssystemen schatte u zelf in op welk moment de verwarming aan moest om de juiste temperatuur op het juiste moment te bereiken. Bijvoorbeeld bij het opstaan. Zelf inschatten is natuurlijk niet efficiënt. Denk alleen al aan de veranderende seizoenen die aparte eisen stellen. 

Met de Optimale Start-technologie van Honeywell Home stelt u de temperatuur in voor een bepaald tijdstip. evohome bepaalt vervolgens wanneer het systeem moet opstarten om dat punt op precies de juiste tijd te bereiken. evohome begrijpt hoe uw huis opwarmt en afkoelt. Wilt u bijvoorbeeld dat het om 7.00 uur 21 graden is, dan is het die temperatuur op precies dat tijdstip. evohome past zich dynamisch aan het huis aan. Dus is de begintemperatuur lager, dan berekent evohome hoeveel eerder het moet opstarten. Zo profiteert u van optimaal comfort. 

De Optimale Stop-technologie van Honeywell Home werkt volgens hetzelfde principe. U stelt bijvoorbeeld om 23.00 uur de temperatuur in op 18 graden, terwijl het op dat moment nog 21 graden is. Bij traditionele systemen zou de boiler stoppen en de overgebleven warmte in de centrale verwarming zou het huis blijven ‘verwarmen’. evohome begrijpt hoe het huis reageert. Het schakelt de boiler uit op precies de juiste tijd, zodat de overgebleven warmte in het verwarmingssysteem efficiënt wordt gebruikt en u energie bespaart.

Besparing

Hoe bereik ik de beloofde energiebesparing?

Energie besparen en verspilling tegengaan zijn de belangrijkste uitgangspunten van de slimme zoneregeling van Resideo. U vermindert onnodig energieverbruik door alleen kamers te verwarmen die u op dat moment gebruikt. Alle andere kamers brengt u terug naar een lagere temperatuur. Zo bespaart u dus energie en geld.

Resideo blijft zijn producten verder ontwikkelen en stelt zijn klanten daar altijd van op de hoogte. Zo maken we onze producten efficiënter en meer op maat gemaakt voor iedere persoon en situatie.

We verbeteren bijvoorbeeld constant de mogelijkheden van de evohome-app, zoals updates van beschikbare verwarmingsprofielen en energiebespaartips.

We raden u ook aan gebruik te maken van de expertise van de installateur van Resideo. Door nauw met hen samen te werken heeft u een op maat gemaakte oplossing die u aanzienlijke voordelen oplevert.

Veiligheid

Wat maakt het systeem zo slim?

Zoneregeling is slim van zichzelf. Het is niet efficiënt om uw hele huis aan te sturen met slechts één thermostaat. Met temperatuurmeting op meerdere punten regelt u de warmte in het hele huis van kamer tot kamer. Dit is veel slimmer en gaat energieverspilling tegen. U verwarmt zo geen kamers die u niet gebruikt.

evohome is ontworpen met geïntegreerde technologieën, die uw leven makkelijker maken. De radiatoren onthouden bijvoorbeeld veel informatie van eerdere opdrachten om de kamer te verwarmen. Blijft er ergens een raam open staan, dan detecteert de radiator dat. Hij zorgt ervoor dat de ketel tijdelijk stopt met verwarmen tot het probleem in deze zone is opgelost – alles om energieverspilling tegen te gaan. evohome biedt ook andere opties, zoals Optimale Start en Stop.

Overige vragen

Waar kan ik terecht voor meer informatie?

Ga naar www.kijkvoelbeleef.nl voor meer informatie over verwarming van uw huis. Hier staan meer informatiebronnen en veelgestelde vragen. Resideo heeft bovendien een uitgebreid netwerk van erkende installateurs die u advies kunnen geven.

Smart Home Integratie

Hoe werken Amazon Alexa & Echo samen met evohome Wi-Fi & Single Zone?

Resideo heeft een aantal ‘skills’ ontwikkeld die zijn terug te vinden op de Amazon Alexa Skill lijst. Ga naar je skills-lijst binnen de Amazon Alexa app, ga naar de Smart Home categorie and voeg de Resideo skills toe. Hierbij word je gevraagd om je Resideo account te linken met Alexa. Volg de stappen op het scherm. Alexa vraagt je om naar je Smart Home-categorie te gaan (via het centrale keuzemenu) en te kiezen voor ‘Discover devices’ (apparaten ontdekken). Al je Resideo zones worden hierdoor in kaart gebracht. Daarnaast staan ook de volgende functies in de lijst – ‘Afwezig’, ‘Besparing’ en ‘Speciale dag’.

Wat kan ik tegen Amazon Alexa zeggen?

Je kunt commando’s geven als:

“Alexa, zet mijn badkamer op 21 graden.”

“Alexa, zet de besparingsfunctie aan.”

Deze instellingen gelden tot het begin van de volgende ingestelde periode. Bijvoorbeeld, als je ’s middags vroeger thuis komt dan normaal en de verwarming in de woonkamer om 16.00 uur aanzet, blijft het warm tot het begin van de nachtverlaging. 

Wat kan ik niet doen met Alexa?

Momenteel is het nog niet mogelijk om een eindtijd in te stellen voor de commando’s. Functie-commando’s voor evohome Wi-Fi en Single-Zone zullen gelden tot het begin van het volgende programmadeel. Je kunt bijvoorbeeld niet zeggen, “Alexa, zet mijn badkamer op 21 graden voor 1 uur.”

Uw evohome WiFi gebruiken

Hoe kan ik kiezen tussen verwarmen of koelen?

Evohome bevat een eenvoudig toegankelijk menu om de gewenste modus te selecteren. Eenmaal geselecteerd, schakelt evohome de benodigde apparaten om en kunt u de juiste temperatuur voor elke kamer selecteren.

Kan ik op dezelfde dag meerdere keren overschakelen van verwarming naar koeling?

Ja, maar dit wordt niet aanbevolen omdat de warmtepomp bepaalde tijd nodig heeft om de omschakeling te doen en het kan gebeuren dat er geen tijd is om het juiste instelpunt voor het water te bereiken.

Wat is de nieuwe Heet Water Prioriteits functie?

Als u de warmwaterprioriteit (zoneklep is nodig voor verwarmingscircuits) annuleert, schakelt evohome de verwarmingscircuits uit door de zoneklep te sluiten. Zo kan de warmwatertank veel sneller en efficiënter de gewenste waarde bereiken.

Geldt de Koud Weer boost voor al mijn systeemkamers?

Nee, u kunt de kamers selecteren waar Koud Weer Boost actief is.

Wat doet de Warme Weer Bespaarder?

Met de wisseling van de seizoenen kan het weer onvoorspelbaar zijn, dus we begrijpen dat het uitschakelen van de verwarming niet altijd het beste idee is. Onze Warme Weer Bespaarder-functie maakt gebruik van weersinformatie van buitenaf en schakelt de verwarming alleen aan als deze onder de door u ingestelde ideale temperatuur komt. Dus het zal uw verwarming helemaal niet aanzetten op die vroege zonnige lentedagen, maar u wordt niet kortgesloten als dat koufront binnenkomt.

Daardoor bespaart evohome automatisch energie, terwijl het u het hele jaar door comfortabel blijft.

Kan ik de Smart-functies uitschakelen?

Ja, Koud Weer Boost en Warm Weer Bespaarder kunnen afzonderlijk worden geactiveerd of gedeactiveerd.

Waarom zie ik de Smart Weer-functies niet op mijn apparaat?

Als de buitentemperatuur niet wordt weergegeven in uw apparaat, worden de Smart Features niet weergegeven. Evohome moet worden verbonden met uw WiFi en worden toegewezen aan een locatie om de buitentemperatuur te krijgen.

Wat is er veranderd in de nieuwe ECO/BOOST snelle actie?

We hebben een nieuwe mogelijkheid toegevoegd aan de ECO/BOOST snelle actie. Nu kunt u de temperatuurvariatie in +/- 3 graden instellen.

Wat is Geavanceerde load scaling?

Als dit is ingeschakeld, zal het systeem niet alleen leren hoeveel warmte elke kamer nodig heeft om uw setpoints te behouden, maar ook hoeveel warmte elke radiator kan gebruiken. Dit helpt de ketel in zijn meest efficiënte bedrijfsmodus te blijven.

Waarvoor dienen de slimme functies?

Slimme functies zijn nieuwe slimme functionaliteiten voor evohome die helpen om het comfort te behouden wanneer de temperatuur buiten verandert. Inclusief twee nieuwe functionaliteiten,Koud Weer Boost en Warm Weer Saver.

Wat doet de optie Koud Weer boost ?

Evohome's nieuwe Koud Weer Boost functie begrijpt dat uw temperatuur niet altijd direct gerelateerd is aan hoe warm een kamer aanvoelt. Door proactief de buitentemperatuur af te lezen en factoren als tocht te detecteren, verandert evohome de geprogrammeerde setpoint, waardoor uw comfortniveau precies daar blijft waar het zou moeten zijn

Geldt de Warm Weer Bespaarder voor al mijn systeem kamers?

Nee, u kunt de kamers selecteren waar de Warm Weer Bespaarder actief is.

TCC App

Kan ik de verwarmings/koelmodus op afstand selecteren?

Nee, de verwarmings/koelmodus kunnen alleen op het evohome display worden geselecteerd, maar de verwarmings/ koelings temperaturen kunnen worden gewijzigd.

Support Artikelen

Indien u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden in onze FAQs dan kunt u consumenten kwesties in de praktijk doorzoeken op ons Support Artikelen Centrum. Hier vindt u ook de contact informatie van ons support team, die klaar staan om uw vragen te beantwoorden en uw vraag toe te voegen aan de database zodat iedereen dit kan raadplegen.

Videos

Downloads

Toggle

User Guides

Terug naar
Thermostaat ondersteuning

Terug naar Thermostaat ondersteuning