T6 en T6R Slimme Thermostaat Support

Heeft u een vraag over je T6 of T6R slimme thermostaat? Bekijk onze gebruiksinstructies, video's en FAQ's voor meer informatie.

FAQ's & Support Artikelen

Bekijk hieronder onze FAQ's en support artikelen voor veelgevraagde consumentenvragen en gedetailleerde technische informatie van Honeywell die u helpen om uw T6 of T6R smart thermostaten te installeren en gebruiken.

FAQ

Algemeen

Hoe verwijder ik mijn Lyric thermostaat uit mijn account?

1. Ga naar het hoofdmenu in de app.

2. Selecteer uw thermostaat.

3. Ga naar "Thermostat configuration" (Configuratie van thermostaat).

4. Selecteer "Delete thermostat" (Thermostaat verwijderen) en bevestig.

Kan ik mijn Lyric T6-thermostaat bedienen met de pc/laptop?

Nee. Met Honeywell verbonden thermostaten zijn uitsluitend ontworpen voor externe toegang via mobiele apparaten van Apple of met Android.

Hoe schakel ik de verwarming vanaf mijn thermostaat in/uit?

Wanneer het pictogram "Stand-by" wordt geselecteerd, wordt de verwarming in- en uitgeschakeld.

Hoe schakel ik de programmering op mijn Lyric thermostaat in/uit?

Wanneer het pictogram [SCHEDULE] (Programmering) wordt geselecteerd, wordt de programmering van de thermostaat geactiveerd of gedeactiveerd.

Hoe kan ik de vakantiestand in-/uitschakelen?

De vakantiestand kan worden ingeschakeld via de Honeywell Home-app. Als u de vakantiestand vanuit uw Honeywell Home-app wilt inschakelen, gaat u naar Menu/Setting/Holiday (Menu/Instelling/Vakantie). Na het inschakelen van de vakantiestand, kunt u deze stand weer vanuit de app uitschakelen, of door uw Lyric T6-thermostaatscherm aan te raken om de programmering te hervatten.

Hoe kan ik de programmering met mijn Lyric T6-thermostaat wijzigen?

Als u de standaard programmering wilt bijwerken, kunt u het programmeringsknop in de Honeywell Home app selecteren of gaat u naar Schedule (Programmering) in het menu van uw thermostaat.

Kan ik de Lyric T6-thermostaat ook gebruiken als ik thuis geen Wi-Fi heb?

Ja. De Lyric T6-thermostaat is een intelligente programmeerbare kamerthermostaat ontworpen om op zichzelf te werken, of bedienbaar via de Honeywell Home-app.

Wat gebeurt er met de instellingen van mijn Lyric T6-thermostaat als de stroom bij mij thuis uitvalt?

Alle instellingen worden opgeslagen in een permanent geheugen, zodat de thermostaat meteen weer goed gaat werken als de stroomvoorziening is hersteld.

Kan ik meerdere thermostaten in mijn huis installeren?

Ja, de Honeywell Home-app ondersteunt multi-zoning met behulp van de Lyric T6-thermostaat.

Kan ik de toegang tot mijn Lyric thermostaat delen met andere mensen?

Ja, u kunt de toegang tot uw thermostaat met andere mensen delen door het selecteren van "add user" (gebruiker toevoegen) in het hoofdmenu van de Honeywell Home-app. Alle nieuwe gebruikers ontvangen een e-mail waarin ze worden uitgenodigd de Honeywell Home-app te downloaden en met instructies om toegang te verkrijgen.

Kan ik de naam van mijn thermostaat veranderen?

Ja.

1. Ga naar het hoofdmenu in de Honeywell Home-app.

2. Selecteer uw thermostaat.

3. Selecteer "Thermostat configuration" (Configuratie van de thermostaat).

4. Verander de naam van de thermostaat in het invoervak.

Kan ik de naam en gegevens van de locatie veranderen?

Ja.

1. Ga naar het hoofdmenu in de Honeywell Home-app.

2. Selecteer "{location name} details" (Details van {locatienaam}).

3. Selecteer "Edit Address" (Adres bewerken).

4. Verander de naam in het invoervak.

Veroorzaakt een draadloze Lyric thermostaat interferentie met andere draadloze apparaten in mijn huis?

De op Honeywell aangesloten thermostaten gebruiken het authentieke communicatieprotocol van Honeywell dat op de 868Mhz-frequentie werkt. Normaliter veroorzaakt dit geen interferentie met andere draadloze apparaten.

Is er een manier om de draadloze signaalsterkte (RF) te verlengen?

Op dit moment produceert Honeywell geen draadloze herhalers. Het bereik kan niet worden verlengd.

Kunnen de Lyric T6-thermostaten op de muur worden bevestigd?

De Lyric T6-thermostat is een bedraad apparaat dat op de muur moet worden bevestigd. De Lyric T6R-thermostaat is een draadloos apparaat dat op een tafel wordt geplaatst.

Hoeveel tijd- en temperatuurprofielen per dag worden op de thermostaat toegestaan?

U kunt maximaal 6 tijd- en temperatuurperioden per dag op de Lyric T6-thermostaat instellen, met een minimum van 5 graden vorstbescherming.

Kan ik mijn Lyric thermostaat met mijn Windows-telefoon bedienen?

Nee en hier zijn op dit moment nog geen plannen voor.

Wat is het bereik of de afstand van het draadloze (RF-)signaal?

In een thuisomgeving, afhankelijk van het materiaal van het huis kan Honeywell een typisch betrouwbaar bereik van 30 meter halen.

Waar vind ik een gegevensblad of installatiehandleiding voor de Lyric thermostaat?

In de verpakking vindt u alle literatuur die u nodig hebt (installatie-instructies en gebruikershandleiding). Voor online downloads gaat u naar ….WEBLINK

Kan ik dit zelf installeren?

Net als met andere elektrische apparaten adviseert Honeywell u dat alle elektrische installaties door een erkende elektriciën worden uitgevoerd. Voordat u begint met de installatie, moet het zoningsysteem eerst zorgvuldig worden gepland.

Zijn de Lyric T6-thermostaten compatibel met airconditioning?

Nee, onze Lyric T6-thermostaten zijn ontworpen om te werken in combinatie met centrale verwarmingssystemen.

Hoe gaat Honeywell om met privacy?

Honeywell doet haar uiterste best om te zorgen dat altijd wordt voldaan aan alle relevante Europese wetgeving in verband met persoonlijke gegevens die resulteren uit haar producten en diensten.  We begrijpen bezorgdheid van klanten over zowel gegevensprivacy als -beveiliging helemaal en kunnen klanten ervan verzekeren dat onze producten en diensten zijn ontwikkeld rekening houdend met deze overwegingen.  Volledige details zijn te vinden op http://www.honeywell.com/privacy-statement (Honeywell is bijvoorbeeld nummer 1 in het industriële en productiegedeelte van de ‘Security 500’-classificatie van het Security Magazine.) ZIE OOK EVOHOME

Is Lyric T6 geschikt voor mijn huis?

De Lyric T6-thermostaat is geschikt voor de meeste verwarmingssystemen, verwarmingsketels en de meeste soorten stadsverwarming.

Wat moet ik doen als ik de melding "Thermostaat is offline" op de T6 Smart Thermostaat krijg?

Als de melding "Thermostaat is offline" wordt weergegeven, voer dan de onderstaande stappen uit:

1. Log uit van de Honeywell Home App en log dan weer in.
2. Verwijder het display gedeelte gedurende ongeveer 30 seconden van de muurplaat.
3. Plaats de T6 thermostaat terug op de muurplaat.
4. Controleer de Honeywell Home App om te zien of de thermostaat weer is aangesloten op het Wi-Fi-netwerk.
5. Zorg ervoor dat de Wi-Fi-router is ingeschakeld en een netwerksignaal uitzendt.
6. Trek de stekker van de router 30 seconden uit het stopcontact.
7. Voer een Wi-Fi reset uit.
8. Verwijder de thermostaat van de locatie en voeg het apparaat opnieuw toe.
9. Voer een "fabrieksreset" uit.

Lyric T6 en T6R Slimme Thermostaat- registratie en -verbinding

Hoe kan ik mijn Lyric T6-thermostaat aansluiten en registreren?

U kunt uw Lyric T6-thermostaat aansluiten door het downloaden van de app voor uw iOS- of Android-apparaat. Vervolgens maakt u een account aan en volgt u de aanwijzingen op het scherm.

Ik probeer mijn thermostaat te registreren op mijn Android apparaat en er staat 'Internet niet beschikbaar'

Dit is normaal en verschijnt omdat u verbinding maakt met het draadloze toegangspunt van uw thermostaat welke niet is aangesloten op het internet. Selecteer en maak verbinding met de thermostaat Wi-Fi: Er verschijnt een pop-upvenster 'Internet niet beschikbaar', welke kan worden geannuleerd. Wanneer u verbonden bent met de thermostaat Wi-Fi, drukt u op  de Terugtoets (omgekeerd pijltje) om terug te keren naar de app.  

Ik wil mijn thermostaat registreren op een nieuw Wi-Fi netwerk of opnieuw registreren met mijn router en ik krijg een foutmelding

U kunt de volgende drie opties proberen om dit op te lossen:

  • Controleer of u het juiste Wi-Fi-wachtwoord gebruikt
  • Als u een Android apparaat gebruikt, probeer dan mobiele gegevens/data uit te schakelen terwijl u zich opnieuw registreert. (Of Vliegtuigmodus aanzetten.)
  • Als u de locatie van het apparaat met andere gebruikers hebt gedeeld, moet u het apparaat eerst uit hun accounts verwijderen voordat u verder gaat.

Honeywell Home app

Hoe upgrade ik de Lyric app naar de Honeywell Home app?

De Lyric app zal geüpdatet worden naar de Honeywell Home app als u uw telefoon (of tablet) heeft geconfigureerd om apps automatisch te updaten. Indien u dit nog niet heeft gedaan stel dit dan aub. in zodat de Lyric app automatisch geüpdatet wordt. Zo beschikt u altijd de nieuwste versie en bent u verzekerd van het beste in performance, betrouwbaarheid en gemoedsrust voor uw Lyric ervaring.

Voor iOS: Open "Instellingen", kies dan "iTunes Store en App Store" en zet de schakelaar bij "Updates" aan. Deze zal groen zijn wanneer het ingeschakeld is.

Voor Android: Start de Google Play app, open het Menu en kies "Instellingen". Kies dan "Apps automatisch updaten". U kunt er voor kiezen om apps automatisch op elk moment of alleen via wifi te updaten.

Wat zijn de belangrijkste functies van de Honeywell Home-app??

De Honeywell Home-app is aangesloten op het internet, zodat u uw verwarmingssysteem overal ter wereld kunt regelen. Enkele van de belangrijkste functies zijn: 

• Het op afstand bekijken en wijzigen van de instellingen van uw verwarmingssysteem

• Het bevat een aantal programmeringsopties die u op uw  lifestyle kunt aanpassen

• Groepsprogrammeringen voor meerdere apparaten en locaties • Ontvangt waarschuwingen en berichten (zoals waarschuwingen als de temperatuur Hoog of Laag is, of als de thermostaat offline is) via de app en e-mails.

• Automatische upgrades.

Waar kan ik de Honeywell Home-app downloaden?

De Honeywell Honeywell Home-app is een gratis download beschikbaar voor iOS-apparaten in de App Store of voor alle Android-apparaten via Google Play.

Na het toevoegen van een nieuw apparaat verschijnt die niet op de app.

Je moet de app stoppen door twee maal op de Home-knop van de iPhone te drukken. Sluit de app af door deze naar boven weg te vegen.

Herstart de app, log in, en ga verder met het toevoegen van de thermostaat door te drukken op “+ Apparaat Toevoegen”.

Ik krijg het bericht dat mijn app niet kan communiceren met de thermostaat. Mijn thermostaat is offline omdat hij de verbinding met internet is verloren.

Controleer de voedingsspanning van de thermostaat.

Controleer of de thermostaat een WiFi foutmelding geeft of een rood kruis laat zien. Als dat het geval is, controleer dan op de router of WiFi nog actief is.

Controleer op de router of internet nog steeds werkt.

Mijn thermostaat is offline omdat het de internetconnectie is verloren. Mijn app werkt naar behoren en de thermostaat is geregistreerd.

Controleer de voedingsspanning van de thermostaat.

Controleer of de thermostaat een WiFi fotumelding geeft of een rood kruis. Als dat het geval is, controleer op de router of WiFi nog actief is.

Controleer op de router of internet nog steeds werkt.

Op het scherm van “Een nieuw toestel toevoegen” is mijn thermostaat niet te zien.

Selecteer het land waarin u zich bevindt door te drukken op “Ander land” onderaan het beeldscherm.

Bij het toevoegen van een nieuw apparaat geeft de app een Communicatie-foutmelding.

Uw thermostaat heeft geen verbinding meer met internet.

Controleer of de thermostaat nog steeds laat zien dat het bezig is met verbinden of configureren.

Als dit niet het geval is, herstart dan de WiFi van de thermostaat door 5 seconden op de temperatuuraanduiding op de thermostaat te drukken en vervolgens op OK te drukken en het opnieuw te proberen.

Als de thermostaat nog bezig is met verbinden of configureren, druk dan op de ‘X’ of op de lege rechter benedenhoek op het scherm van de thermostaat om het verbinden of configureren te stoppen. 

Bij het toevoegen van ene nieuw toetel blijft het rondje op de app ronddraaien aan het einde van de registratie.

U dient de app te stoppen door twee maal op de Home-knop te drukken van de iPhone. Sluit de app helemaal af door deze omhoog weg te vegen.

Herstart de app, log in en de thermostaat zou nu moeten worden weergegeven.

Hoe reset ik het wachtwoord van mijn Honeywell Home account?

Als u het wachtwoord van uw Honeywell Home-account bent vergeten of om andere redenen een nieuw wachtwoord voor uw account wilt aanvragen, druk dan op “Wachtwoord vergeten?” in het login scherm van de app. Wij sturen dan een e-mail naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u uw account maakte, waarmee u uw wachtwoord kunt resetten. Wanneer u klikt op de link “Wachtwoord resetten” in de e-mail wordt u gevraagd om een nieuw wachtwoord te kiezen. 
Deze e-mail wordt verstuurd door Connected-Home ([email protected]). Als u binnen 5 minuten de e-mail nog niet heeft ontvangen, controleer dan de spambox van uw e-mailprogramma. Als de e-mail in uw spambox is terecht gekomen, voeg dan ons e-mailadres [email protected] toe aan uw contacten of  aan de lijst van vertrouwde e-mailadressen in uw e-mailprogramma. 
Mocht u de e-mail niet vinden in uw spambox, klik dan op de toets “Opnieuw verzenden” in de Honeywell Home-app om een nieuwe wachtwoord reset e-mail te ontvangen. Als u daarna nog steeds deze mail niet ontvangt, neem dan contact op met Honeywell Infolijn op telefoonnummer 020 – 56 56 392 (kies optie Consumenten) voor assistentie.

Hoe sluit ik een Honeywell Home apparaat aan om met Amazon Alexa te werken?

Om een Honeywell Home Thermostaat te configureren om met Amazon Alexa te werken, gelieve de volgende stappen te controleren:

1. Installeer de Honeywell Home app.
2. Registreer [MvR1] de T6 thermostaat om met Honeywell Home te werken.
3. Installeer de Amazon Alexa app.
4. Configureer de Amazon Alexa-app voor het eerste gebruik en zorg ervoor dat deze aan staat.
5. Ga naar het tabblad "Smart Home" in de Amazon Alexa-app.
6. Druk op de link "Uw Smart Home Vaardigheden" onderaan de pagina.
7. Tik op "Smart Home Skills inschakelen".
8. Zoek naar de Honeywell Home-app in het tabblad Zoeken op Amazon Alexa-app.
9. Druk op de Honeywell Home app zodra deze gevonden is en druk op "Enable".
10. Een pagina zal verschijnen om u te vragen in te loggen in de Honeywell Home app.
App zal u om toestemming vragen, druk op "Toestaan".
12. Nadat u bent ingelogd, worden alle apparaten die gekoppeld zijn aan de Honeywell Home app getoond.
13. Selecteer de benodigde apparaten en druk op "Connect".
14. Sluit het venster zoals het programma vereist.
15. Tik op "Apparaten ontdekken".
16. De bij stap 13. geselecteerde apparaten worden weergegeven op het tabblad "Smart Home".

 

 

Wat is een secundaire veiligheidscode voor de Honeywell Home App?

Een secundaire beveiligingscode voor de Honeywell Home App is een viercijferige pincode voor extra beveiliging.  De beveiligingscode moet cijfers bevatten die niet worden herhaald of in opeenvolgende volgorde.  Zodra de secundaire beveiligingscode is aangemaakt, kan de gebruiker Ontgrendelen met Vingerafdruk [MvR1] gebruiken om te verifiëren of het mobiele apparaat deze functie ondersteunt. 

Ik gebruik de secundaire beveiliging voor mijn Honeywell Home-app, maar ik heb net mijn app geopend en werd niet om de code gevraagd. Waarom?

Her-authenticatie is vereist wanneer de Honeywell Home app voor een periode van minstens 12 uur op de achtergrond heeft gedraaid en weer wordt geopend. Tevens is her-authenticatie elke 24 uur vereist als de app op de voorgrond draait.

Kan ik de vingerafdruk scanner van mijn telefoon gebruiken om mijn Honeywell Home app te ontgrendelen?

Ja, de vingerafdruk functionaliteit kan worden gebruikt om de Honeywell Home App te ontgrendelen als het mobiele apparaat deze functie ondersteunt.

Als ik de secundaire beveiligingscode overslaat bij het aanmaken van mijn account, kan ik er dan voor kiezen deze later te gebruiken?

Als er bij het activeren van de Honeywell Home Account geen secundaire beveiligingscode is ingesteld, kan deze functie op elk moment worden ingeschakeld door naar het app-instellingenmenu “Account bewerken” [MvR1] te gaan.

De secundaire beveiligingscode voor de Honeywell Home App kan op elk moment worden uitgeschakeld door de functie in het Honeywell Home app-instellingenmenu “Account bewerken” [MvR2] uit te schakelen.

Waarom wordt mij gevraagd om een secundaire beveiligingscode voor mijn Honeywell Home App in te stellen?

Een secundaire beveiligingscode wordt gevraagd om extra beveiliging binnen de Honeywell Home App. ? ... Dit is ontworpen om het risico van inbraak via de camera of thermostaat van een onbevoegde gebruiker te voorkomen.

Hoe stel ik de secundaire beveiligingsfunctie van de Honeywell Home app in?

De secundaire beveiligingscode van de Honeywell Home app kan worden ingesteld wanneer dit voorgesteld wordt bij de eerste activering van de Honeywell Home account.  Ook kan de secundaire beveiligingscode op elk moment worden ingeschakeld in het instellingenmenu “Account bewerken”.

 

Geofencing

Wat houdt de geofencing-functie van Honeywell Home-app in?

De geofencingfunctie is programmering op basis van locatie. Hiermee kunt u de op tijd gebaseerde programmering van uw thermostaat op intelligente wijze onderdrukken. Als uw programmering varieert of als u regelmatig op verschillende tijdstippen vertrekt en terugkomt, kan de Lyric-thermostaat zich automatisch op uw leven aanpassen. Geofencing zorgt voor comfort als u thuis bent en besparingen als u weg bent. Wanneer u de Honeywell geofencing-programmering inschakelt, wordt uw vaste programmering op intelligente wijze onderdrukt op basis van of u al dan niet thuis bent.

• De actieve geofencing-programmering wordt aangeduid door het "geofence"-logo in de linkerbovenhoek van het scherm. De Home/Away-status (Thuis/Weg) wordt aangeduid door het logo van een huis en het "away"-logo (weg).

• Als u meer wilt weten over het configureren van de geofence-programmering, raadpleegt u het geofence-menu in uw Honeywell Home-app.

• Geofencing kan alleen worden geconfigureerd met behulp van uw Honeywell Home-app.

• Als u meer te weten wilt komen over hoe u van slimme geofencing kunt profiteren en op welke manier het in uw drukke leven past, gaat u naar getconnected.honeywell.com.  

Hoe configureer ik geofencing met mijn Honeywell Home-app?

Voor het configureren van Geofencing moet u zich op dezelfde locatie bevinden als uw Lyric-thermostaat en moeten de locatieservices (bij voorkeur inclusief GPRS) van uw telefoon zijn ingeschakeld. Tijdens de registratie van uw Lyric-thermostaat in de Honeywell Home-app heeft u de mogelijkheid om tevens Geofencing te configureren. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Hoe werkt Geofencing als meerdere personen gebruik maken van de app?

In gevallen met meerdere gebruikers, activeert de laatste gebruiker die de Geofencing-grens die rondom uw huis is opgezet verlaat, de Geofencing AWAY-instelling, terwijl de eerste gebruiker die terugkeert, de Geofencing HOME-instelling activeert.

Apple Homekit

Hoe configureer ik Homekit nadat ik mijn thermostaat via mijn iOS-apparaat heb geregistreerd?

Zo sluit u uw iOS-apparaat aan:

1-norm. Ga naar het hoofdmenu op de thermostaat.

2. Selecteer het model van uw thermostaat.

3. Selecteer "Set up HomeKit and Siri" (HomeKit en Siri configureren) en volg de aanwijzingen op het scherm.

Ondersteunt mijn Lyric T6-thermostat Apple Homekit?

Ja, uw Lyric T6/TR6-thermostaat werkt met Apple Homekit. Breng voor meer informatie een bezoek aan de Homekit-categorie van deze veelgestelde vragen.  Opmerking: dit werkt niet met Android-telefoons.

Wat is Apple Homekit?

HomeKit is de aangesloten huistechnologie van Apple die wordt gebruikt voor het naadloos integreren en bedienen van HomeKit-apparaten in uw huis vanaf uw mobiele apparaat. Honeywell heeft de HomeKit-chip in de Lyric-thermostaat opgenomen, zodat dit een gecertificeerd HomeKit-product is. Breng voor meer informatie over HomeKit een bezoek aan Apple's website. (http://www.apple.com/ios/homekit/)

Kan ik HomeKit buitenshuis gebruiken?

Apple Homekit werkt niet buitenshuis, tenzij u ook Apple TV hebt. Breng voor meer informatie over HomeKit een bezoek aan Apple's website. (http://www.apple.com/ios/homekit/)

Support Artikelen

Indien u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden in onze FAQs dan kunt u consumenten kwesties in de praktijk doorzoeken op ons Support Artikelen Centrum. Hier vindt u ook de contact informatie van ons support team, die klaar staan om uw vragen te beantwoorden en uw vraag toe te voegen aan de database zodat iedereen dit kan raadplegen.

Downloads

Toggle

Brochures

Gebruikershandleiding

Installatiehandleiding

Productspecificatie

Terug naar
Thermostaat ondersteuning

Terug naar Thermostaat ondersteuning