În condiții de utilizare normală, bateriile ar trebui să dureze 2 ani. Dacă bateriile s-au consumat, aceasta nu afectează programul dumneavoastră de încălzire, ele putând fi înlocuite ușor în câteva minute de oricine.

Da. Termostatul pentru o singură zonă este compatibil cu evohome și funcționează ca un alt punct de control în locuință. Acesta poate fi legat la sistemul evohome și poate fi utilizat în situațiile în care sunt necesare controlul și sesizarea temperaturii într-un alt mod. Un bun exemplu este cel al unei camere controlate de evohome cu măști pentru calorifere. Termostatul pentru o singură zonă poate fi montat pe perete pentru a furniza informațiile legate de temperatură pentru zona respectivă controlerului evohome; în timp ce controlerele pentru calorifere HR92 restricționează accesul apei calde în calorifere atunci când primesc această comandă de la controlerul evohome.

Foarte simplu. Rotiți butonul rotativ pentru a mări sau reduce temperatura necesară, cu valori incrementale de 0,5º C. Alternativ, dacă este instalat gateway-ul pentru acces de la distanță, temperatura poate fi controlată cu ajutorul unui dispozitiv mobil și al aplicației Honeywell Total Connect Comfort. (Este necesar un kit pentru acces mobil)

Încălzirea poate fi programată complet (atunci când utilizați kitul pentru acces mobil). Honeywell oferă programare pe 7 zile, permițând crearea unui program personalizat de încălzire.

Dacă termostatul pentru o singură zonă este legat la gateway-ul de acces de la distanță Honeywell (vândut separat), controlul complet de la distanță este furnizat cu ajutorul oricărui dispozitiv mobil și al aplicației Total Connect Comfort, fiind posibil să selectați acțiuni rapide sau să modificați programul de încălzire oricând sau de oriunde vă aflați.

Da, puteți face acest lucru. Atât receiver-ul wireless legat la centrala dumneavoastră sau vana zonală și gateway-ul de acces de la distanță sunt componente comune sistemului de încălzire multi-zonal evohome. Puteți actualiza ulterior sistemul dumneavoastră de încălzire cu ușurință. 

Pentru a elimina accesul unui utilizator Total Connect Comfort, urmați pașii de mai jos:

În meniul Total Connect Comfort, selectați „Account” (Cont).
În secțiunea „Location Permissions” (Permisiuni locație) a paginii, identificați utilizatorul pentru care doriți să eliminați accesul.
Faceți clic pe pictograma „Trash” (Coș de gunoi) de lângă numele utilizatorului.
Confirmați decizia atunci când vi se solicită.

Pentru a vă conecta la contul dvs. în aplicația Total Connect Comfort, introduceți aceleași acreditări (adresă de e-mail și parolă) pe care le utilizați pentru a vă conecta la portalul web.

Conectați-vă la contul Total Connect Comfort și selectați locația la care ați înregistrat gateway-ul de internet. ID-ul MAC al gateway-ului de internet se afișează sub secțiunea „Device Assigned to this Location” (Dispozitiv asociat acestei locații) a paginii.

Acest mesaj este afișat deoarece nu ați creat nicio locație sau nimeni nu a partajat o locație cu dvs. încă. Pentru a crea o locație nouă, mergeți la www.mytotalconnectcomfort.com.

Acest mesaj este afișat deoarece dispozitivul dvs. mobil nu se poate conecta la internet. Verificați setările de conectivitate ale dispozitivului dvs. mobil și încercați din nou.

Deschideți meniul lateral în care sunt indicate locațiile dvs. și derulați în jos lista de locații până când se va efectua o reîmprospătare. Orice locație pe care ați adăugat-o (sau eliminat-o) va apărea (sau dispărea) la terminarea sarcinii.

Pentru a verifica dacă sistemul dvs. este setat în mod corespunzător, urmați acești pași:

Navigați la www.mytotalconnectcomfort.com, înregistrați-vă în contul dvs. și asigurați-vă că aveți un dispozitiv înregistrat la locația pe care încercați să o accesați de la distanță.
Dacă utilizați un gateway, asigurați-vă că aveți un termostat conectat corect la acesta (a se vedea secțiunea relevantă din prezenta rubrică Întrebări frecvente pentru informații suplimentare cu privire la conectarea unui termostat la gateway).
După finalizarea primilor doi pași, navigați către meniul lateral al aplicației și derulați în jos lista de locații pentru a efectua o reîmprospătare.

Dacă ați adăugat sau eliminat recent un termostat, puteți derula în jos în lista locațiilor pentru a efectua o reîmprospătare. Dacă problema persistă, contactați departamentul de Servicii pentru clienți pentru verificarea bazei de date.

Verificați dacă gateway este alimentat și conectat în mod corespunzător la ruterul de bandă largă. Dacă problema persistă, contactați departamentul de Servicii pentru clienți.

Pentru depanarea problemelor referitoare la înregistrarea unui gateway de internet, urmați acești pași:

Verificați dacă gateway-ul de internet este alimentat.
Verificați dacă gateway-ul de internet este conectat în mod corespunzător la ruterul de bandă largă.
Verificați dacă ați introdus combinația corectă de ID MAC și CRC.
Dacă problema persistă sau dacă primiți un mesaj conform căruia gateway-ul de internet este deja înregistrat în alt cont, contactați departamentul Servicii pentru clienți.

Contactați departamentul de Servicii pentru clienți: http://getconnected.honeywell.com/en/contact-us

Total Connect Comfort este un serviciu pe bază de internet care vă permite să vizualizați și să controlați mediul casnic de oriunde din lume și din care vă puteți conecta la internet utilizând dispozitivul mobil (rețeaua de date celulare sau Wi-Fi).

Alarmnet este o infrastructură de securitate care protejează baza de date în care sunt stocate datele dvs. cu caracter personal. Ca parte a angajamentului nostru față de confidențialitatea datelor, această infrastructură ne ajută să protejăm informațiile pe care le împărtășiți cu noi.

Datorită ciclurilor rapide de lansare a sistemelor de operare mobile, abordarea noastră constă în acceptarea a până la 2 versiuni cele mai recente de iOS și până la 3 versiuni cele mai recente de Android. Nu excludem versiuni mai vechi, dar nu putem garanta compatibilitatea deplină.

Începând cu 1 noiembrie 2014, acceptăm majoritatea dispozitivelor mobile care se execută pe oricare dintre următoarele sisteme de operare:

• iOS 7.0 sau versiuni superioare
• Android 4.1 sau versiuni superioare

Nu este nevoie să înregistrați niciunul dintre dispozitivele dvs. mobile. Total Connect Comfort funcționează cu oricâte dispozitive doriți, atât în sistemele de operare Android, cât și iOS.

Pentru a verifica compatibilitatea dispozitivului mobil cu aplicația mobilă Total Connect Comfort, consultați secțiunea dedicată de Întrebări frecvente.

JavaScript este un limbaj de programare utilizat pentru a spori performanța și funcționalitatea site-ului și este necesar pentru ca Total Connect Comfort să funcționeze corect. Pentru a activa JavaScript, urmați pașii de mai jos în funcție de browserul dvs.:

Internet Explorer:
În meniul browserului web, faceți clic pe „Tools” (Instrumente) și selectați „Internet Options” (Opțiuni internet).
Selectați fila „Security” (Securitate). Faceți clic pe pictograma „Internet” și apoi pe butonul „Custom level...” (Nivel particularizat...). În fereastra de dialog „Security Settings - Internet Zone” (Setări de securitate - Zona Internet), căutați secțiunea „Scripting” (Scriptare). Activați sub-secțiunea „Active Scripting” (Scripturi active). La întrebarea „Are you sure you want to change the settings for this zone?” (Sigur modificați setările pentru această zonă?), selectați „Yes” (Da). Faceți clic pe butonul „OK” pentru a închide fereastra „Internet Options” (Opțiuni internet). Faceți clic pe butonul „Refresh” (Reîmprospătare) al browserului web pentru a reîmprospăta pagina.

Chrome:
În meniul browserului web, faceți clic pe pictograma „Menu” (Meniu) și selectați „Settings” (Setări). În secțiunea „Settings” (Setări), faceți clic pe „Show advanced settings...” (Avansate). În sub-secțiunea „Privacy” (Confidențialitate), faceți clic pe butonul „Content settings...” (Setări de conținut). Atunci când se deschide fereastra de dialog, căutați secțiunea „JavaScript” și selectați „Allow all sites to run JavaScript (recommended)” (Acordată (recomandat)). Faceți clic pe butonul „Done” (Terminat) pentru a închide fereastra. Închideți fila „Settings” (Setări). Faceți clic pe butonul „Reload Current Page” (Reîncarcă această pagină) al browserului web pentru a reîmprospăta pagina.

Firefox:
În bara de adrese a browserului web, tastați „about:config” (fără ghilimele) și apăsați „Enter”. Selectați „I'll be careful, I promise” (Accept riscul). În bara de căutare, căutați „javascript.enabled” (fără ghilimele). Dacă valoarea este setată ca „false”, faceți dublu clic pe rezultatul numit „javascript.enabled”. Valoarea se va schimba în „true”. Închideți fila „about:config”. Faceți clic pe butonul „Reload Current Page” (Reîncarcă această pagină) al browserului web pentru a reîmprospăta pagina.

Safari:
În meniul browserului web, faceți clic pe butonul „Safari” și selectați „Preferences” (Preferințe). Selectați fila „Security” (Securitate). În secțiunea „Web content”(Conținut web), selectați caseta „Enable JavaScript” (Activați Javascript). Închideți fereastra „Preferences” (Preferințe). Faceți clic pe butonul „Reload Current Page” (Reîncarcă această pagină) al browserului web pentru a reîmprospăta pagina.

Nu. Total Connect Comfort este compatibil doar cu dispozitivele Honeywell care au fost proiectate special pentru a asigura funcționarea perfectă a sistemului.

În prezent puteți avea un singur dispozitiv conectat la internet înregistrat la locația dvs.

Dacă decideți să acordați accesul unui alt utilizator, permiteți acelui utilizator să vizualizeze și să controleze de la distanță locația dvs., cu același nivel de funcționalitate pe care îl aveți. Cu toate acestea, în calitate de proprietar al locației, sunteți unicul administrator. Niciun alt utilizator nu va putea îndepărta un dispozitiv, adăuga/elimina accesul utilizatorilor, edita informațiile locației sau șterge locația.

Aplicația Total Connect Comfort funcționează în paralel cu sistemul de încălzire. Orice schimbare declanșată prin aplicația mobilă va fi comunicată sistemului dvs. de încălzire și implementată într-un interval de timp rezonabil. În mod similar, dacă efectuați o reglare a sistemului de încălzire de la un termostat din locuință, aplicația va fi actualizată pentru a reflecta modificarea.

Gateway-ul de internet conectează termostatul sau termostatele dvs. la internet prin ruterul de bandă largă, astfel încât să puteți utiliza serviciul Total Connect Comfort pentru a vizualiza și controla sistemul de încălzire de la distanță.

Gateway-ul de internet funcționează în acest moment cu următoarele sisteme de control al încălzirii de la Honeywell:

Evohome
Termostat pentru o singură zonă
Pentru a afla mai multe despre aceste termostate, consultați secțiunea „Produse compatibile” a acestei pagini sau accesați http://getconnected.honeywell.com.

Trei lămpi LED se găsesc pe gateway-ul de internet:

Alimentare
Radiofrecvență (RF)/Conexiune la termostat
Internet
Când totul funcționează corespunzător, toate cele trei lămpi se aprind în verde continuu.

Dacă LED-ul pentru internet se aprinde intermitent în culoarea verde, gateway-ul de internet nu este înregistrat în contul Total Connect Comfort.
Dacă LED-ul pentru internet este roșu, gateway-ul de internet nu este conectat la internet.
Dacă LED-ul pentru RF este stins sau roșu, gateway-ul de internet nu este conectat la termostat.

ID-ul MAC și CRC MAC pentru gateway-ul de internet se găsesc pe o etichetă, pe partea inferioară a dispozitivului.

Aveți nevoie doar de o priză de alimentare și de un cablu ethernet (furnizat). Conectați cablul ethernet la ruterul de bandă largă și alimentați gateway-ul de internet.

Toate termostatele noastre conectate folosesc infrastructura Total Connect Comfort pentru a asigura accesul la termostat. Total Connect Comfort este platforma globală a Honeywell pentru oferirea unei fundații pentru locuința conectată. Honeywell administrează platforme securizate pentru activități industriale și comerciale la nivel global, oferind servicii esențiale pentru misiune, iar acest lucru este propriu platformei respective.

Urmați acești pași pentru a crea un cont nou:

Accesați www.mytotalconnectcomfort.com și selectați țara dvs.
Pe pagina de conectare Total Connect Comfort selectați „Create An Account” (Creare cont).
Completați formularul de înregistrare a contului.
Citiți și acceptați Acordul de licență pentru utilizatorul final.
Trimiteți formularul selectând „Create Account” (Creare cont).
Veți primi un mesaj e-mail cu un link pentru activarea contului și finalizarea procesului de înregistrare.

Verificați folderul Spam. Dacă în continuare nu puteți găsi mesajul de activare, contactați Serviciul clienți.

Urmați acești pași pentru a vă reseta parola:

Accesați www.mytotalconnectcomfort.com și selectați țara dvs.
Pe pagina de conectare Total Connect Comfort, faceți clic pe „Forgot Password?” (Parolă uitată).
Introduceți numele de utilizator al contului (adresa e-mail) și selectați „Submit” (Trimitere).
Veți primi pe e-mail un link de resetare a parolei.
Faceți clic pe link și urmați instrucțiunile pe ecran pentru a finaliza procesul de resetare a parolei.

Urmați acești pași pentru a șterge contul dvs.:

Accesați www.mytotalconnectcomfort.com și selectați țara dvs.
Conectați-vă la contul dvs.
În meniul Total Connect Comfort, selectați „Account” (Cont).
Faceți clic pe „Delete Account” (Ștergere cont) în partea dreaptă jos a paginii.
Confirmați decizia prin introducerea parolei și selectați „Submit” (Trimitere).
Veți primi un mesaj e-mail confirmând că ștergerea contului dvs. a reușit.

Urmați acești pași pentru a adăuga o locație nouă:

În meniul Total Connect Comfort, selectați „Locations” (Locații).
Pe pagina „Locations” (Locații), selectați „Add Location” (Adăugare locații).
Completați formularul de înregistrare a locației.
Trimiteți solicitarea selectând „Create Location” (Creare locație).

Urmați acești pași pentru a șterge o locație:

În meniul Total Connect Comfort, selectați „Locations” (Locații).
Selectați locația pe care doriți să o ștergeți din cont.
Faceți clic pe „Delete Location” (Ștergere locație) în partea dreaptă jos a paginii.
Confirmați decizia atunci când vi se solicită.

Atunci când creați o locație, puteți adăuga până la 6 adrese de e-mail ale unor persoane de contact care vor primi orice tip de alerte pe care decideți să le activați din aplicația mobilă. Dacă doriți să actualizați această listă de persoane de contact, vă puteți autentifica în portalul web și puteți naviga la locația dvs. și edita detaliile locației, inclusiv persoanele de contact pentru notificări.

Pentru a acorda accesul unui alt utilizator Total Connect Comfort, urmați pașii de mai jos:

În meniul Total Connect Comfort, selectați „Account” (Cont).
În secțiunea „Location Permissions” (Permisiuni locație) a paginii, faceți clic pe butonul „Grant User Access” (Acordare acces utilizator).
Completați formularul și selectați locația sau locațiile la care doriți să acordați accesul.
Finalizați solicitarea selectând „Submit” (Trimitere).
Verificați dacă utilizatorul căruia tocmai i-ați acordat accesul este afișat în secțiunea „Location Permissions” (Permisiuni locație) a paginii.