C2 Wi-Fi övervakningskamera support

Behöver du hjälp med att installera eller använda din C2 Wi-Fi HD kamera? Våra frågor och svar, broschyrer, videoklipp och användarhandböcker är fyllda med användbar information
 

Vanliga frågor

ALLMÄNT

Kommer Lyric C1 och C2 Wi-Fi Web kamerorna med ett förinstallerat SD-kort?

Ja, Lyric C1 och C2 kamerorna levereras med ett 8 GB SD-kort som är helt krypterat, så videon kan bara ses via Honeywell Home App och inte på din PC / dator. Du kan också använda något annat SD-kort (upp till 64 GB).

Kommer mina videoklipp att lagras på SD-kortet?

Dina videoklipp sparas endast på SD kortet när kameran är offline. När kameran är online igen synkroniseras SD kortet med molnet och överför videoklippet från SD kortet till molnet. På så sätt förlorar du inte videoklipp, även om kameran är offline och inte är ansluten till ett Wi-Fi nätverk.

Vad händer när mitt SD-kort är fullt?

Videoklipp sparas på SD kortet på en först in, först ut bas. Videoklippet som sparades först kommer att skrivas över när den rullande lagringstiden löpt ut. De senaste 24 timmarnas video sparas gratis i molnet som standard, så att dina videoklipp är skyddade. 7 dagars och 30 dagars avgiftsbaserade lagringsalternativ kommer snart att finnas tillgängliga.

När mitt SD kort är fullt, kommer jag att bli underrättad via Honeywell Home appen?

Nej. Eftersom de äldsta klippen skrivs över av de nyaste, fortsätter ditt SD kort att fånga klipp även om det anses vara fullt.

Vad är det maximala antalet videoklipp som kan lagras i molnet?

Gränsen för lagring i en dag är ca 50 klipp på det medföljande 8 GB SD-kortet och gratis 24-timmars lagringsutrymme. När 7 dagars och 30 dagars uppgraderingar i molnet blir tillgängliga kommer det att vara 350 klipp för 7 dagars lagring och 1 500 klipp för 30 dagars lagring.

Vad händer om jag går över det maximala antalet videoklipp som tillåts på en dag?

Videon kommer att rulla över. Med andra ord skrivs det äldsta videoklippet i molnet över den nya videon.

Vilka är modellnumren för Lyric C1 och C2 Wi-Fi övervakningskameror?

Modellnumren är:

  • HAWCIC1S
  • HAWCIC1N
  • HAWCIC1E
  • HAWCIC2S
  • HAWCIC2N
  • HAWCIC2E 
Vad är den maximala videoupplösningen för Lyric C1 och C2 säkerhetskamerorna?

Den maximala videoupplösningen för Lyric C1 är upp till 720p HD. För Lyric C2 är det upp till 1080p Full HD.

Kan jag ansluta min Wi-Fi kamera till en PC / dator för att ladda ner de inspelade händelserna?

Nej. Kamerorna är fullständigt krypterade. Att använda öppna portar för att ansluta till en stationär dator kan skapa en säkerhetsrisk.

Finns det en längre matningskabel att köpa?

För tillfället finns ingen förlängningskabel tillgänglig. Kamerorna är anpassade med en 1,5m kabel, som bör uppfylla de flesta installationskrav och förhindra att man behöver hantera dinglande kablar.

Kan jag ta bort videoklipp från min säkerhetskamera?

I Honeywell Home Appen kan du se alla lagrade videoklipp från din aktuella historikperiod. De senaste 24 timmarna är lagrade i molnet, med en daglig lagringsgräns på ca 50 klipp. Det är inte nödvändigt att specifikt radera klipp när de stängs av automatiskt på en första in, först ut basis när lagringsperioden har gått eller tröskeln på ca 50 klipp / dag är uppfylld, beroende på vilken som kommer först.

I framtiden kan molnets lagrings perioden uppgraderas till de senaste 7 eller 30 dagarna med ett månadsabonnemang. Den automatiska raderingen av klipp fungerar på samma sätt, precis över en längre period. 

Vad är minsta bandbreddskrav för Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kameror?

Lyric C1-kamera:

När du arbetar i 720p / 1Mbps / 30 fps-läge:
Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 1.024 Mbps
Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse- och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,333 Mbps

När du arbetar i 720p / 512kpbs / 15fps-läge:
Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 512kbps
Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse- och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,024 Mbps

Lyric C2 Kamera:

När du arbetar i 1080p / 2Mbps / 30 fps-läge:
Minsta bandbredd som krävs för 1080p Full HD Live streaming: 2.048 Mbps
Minsta bandbredd som krävs för framgångsrik rörelse- och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,867 Mbps

När du arbetar i 1080p / 1Mpbs / 15fps-läge:
Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live strömning: 1.024Mbps
Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse- och ljuddetektering och klippuppladdning: 1.693 Mbps 
 

Hur fungerar geofencing för Lyric C1 och C2 Wi-Fi kameror?

Både Lyric C1 och C2 Wi-Fi smarta hem kameror kan schemaläggas baserat på geofencing. Geofencing är en Honeywell Home appfunktion som utnyttjar ditt smartphone nätverk för att aktivera vissa operationer, till exempel att sätta din kamera i "Sekretessläge." " Detta kommer att hålla kameran från inspelning eller bli aktiverad av rörelse / ljud när du är hemma. Den slår automatiskt på kameran när du lämnar geofence radien.

Om du har en annan Lyric smarta hem enhet med geofence som redan är inställd, kommer samma att användas för att aktivera / stänga av kameror, eller du kan justera radien.

Geofence kan också innehålla flera familjemedlemmar vars smart enheter är länkade till Honeywell Home kontot. När den sista personen vars smartphone eller surfplatta är kopplad till Honeywell Home kontot lämnar radien, aktiveras kameran och när den första personen kommer in i radien, avaktiveras kameran.

Vilka säkerhets- / krypteringsstandarder följer Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskameror?

Lyric C1 och C2 kamerorna använder AES 256 kryptering med en Atmel Chip i hårdvaran och säker molnetlagring. Varje klipp är krypterat och kan endast ses av auktoriserade användare. Det medföljande 8 GB SD-kortet är också krypterat.

Vad är decibelområdet för ljud när ljudvarningen blir mer eller mindre känslig?

Både Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kameror kan utlösas av ljud. När ljuddetekteringsnivåerna är inställda på" Hög ", är minimitröskeln för att utlösa ljuddetektering 20 decibel i Lyric C1-kameran och 10 decibel i Lyric C2 kameran. Som referens är prasslande löv ca 20 decibel. Om det behövs kan du justera dessa nivåer från Honeywell Home app till Normal eller Lågt.

Vänligen notera:

  • Låg ljudkänslighet innebär att det endast upptäcker högljudda ljud som en motorcykel eller mixer (80dB och högre).
  • Normal ljudkänslighet innebär att det upptäcker allmänna ljud som ett kylskåp, luftkonditionering (50 dB och högre).
  • Hög ljudkänslighet upptäcker även de tystaste ljuden från någon som viskar (10dB eller högre). 
Vad är IR värdena för Lyric C1 och C2 Wi-Fi övervakningskameror?

Både Lyric C1 och C2 kamerorna är utrustade med infraröda sensorer för att se i mörkret. Under mörka förhållanden kan Lyric C1 kameran se upp till 5m och Lyric C2 kamera upp till 10m avstånd.

Är USB-kabeln en utbytbar del?

Nej, kabeln är anpassad och kan inte köpas som ett fristående tillbehör.

Vilka märken av rök- och kolmonoxid detektorer känns igen av funktionen intelligent ljuddetektering på Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kameror?

Följande märken för rök- och kolmonoxiddetektorer kännetecknas av Lyric C1 och C2 kamerorna:

  • Honeywell
På vilket avstånd kommer Lyric C1 kamera att upptäcka rök- eller kolmonoxidlarm?

Intelligent ljuddetektering har testats för att fungera om avståndet mellan Lyric C1 kameran och rök / kolmonoxid detektorn ligger inom 10m, även om kameran befinner sig i ett annat rum.

Hur snabbt kommer min Honeywell Home app att få en rök eller CO larm?

När kameran hör den pipande rök eller kolmonoxid (CO) detektorn, aktiverar den varningen. E-postmeddelande och app meddelandet skickas sedan inom 3-5 minuter beroende på Wi-Fi-nätverkets bandbredd i hemmet och andra nätverksparametrar som signalstyrkan i din smarta enhet. Detta är ett utmärkt exempel på Honeywells smarta hem lösningar där olika enheter samarbetar.

Hur länge kan jag sända live stream från Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kamerorna?

Det finns ingen streamingsgräns om du vill se vad som händer i ditt hem. Varje live stream-session är 90 sekunder lång, varefter du kan återupprätta en ny anslutning och starta en ytterligare ny session i 90 sekunder, och så vidare. Detta är speciellt gjort för att säkerställa att bandbredd bevaras.

Kan jag ladda ner ett videoklipp från min Lyric C1 eller C2 Wi-Fi säkerhetskamera?

Ja, du kan ladda ner någon av de 30 sekunders videoklippen (utlöses av rörelse och / eller ljud) till din enhet, direkt från Honeywell Home appen. Dessa klipp hämtar till din smartphone eller surfplattans minne. Du måste dock ladda ner inom det tillgängliga 24-timmars fönstret.

Spelar Lyric C1 och C2 Wi-Fi övervakningskamerorna in kontinuerligt?

Nej, för att spara bandbredd, registrerar din inomhuskamera bara till molnet när en händelse inträffar (det vill säga kameran ser någon rörelse och / eller hör något ljud).

När spelar Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kamerorna in?

När en rörelse- och / eller ljudhändelse inträffar registreras inomhuskameran fem sekunder före händelsen och 25 sekunder efter. Hela 30 sekunders videoklippet laddas omedelbart till molnlagret och meddelanden skickas för att du ska granska händelsen .

Om kameran är offline, dvs. gör molnet otillgängligt, sparas klippen tillfälligt på det medföljande SD kortet. När kameran är online igen laddar den upp klippet till molnet. På det sättet förlorar du aldrig ett videoklipp, även om kameran förlorar internetanslutningen.

Vilka trådlösa frekvenser används av Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskameror?

Lyric C1 kameran fungerar på 2,4 GHz, och Lyric C2 kameran fungerar på 2,4 GHz och 5 GHz.

Har Lyric C1 och C2 Wi-Fi kamerorna tvåvägs ljudkommunikation?

Ja. kamerorna har en inbyggd högtalare som låter dig använda Honeywell Home appen för att prata med personer nära kameran. Så du kan lyssna eller prata med någon i rummet, liknande att du använder walkie talkies.

Behöver jag batterier för min Lyric C1 eller C2 inomhuskamera?

Nej, Lyric C1 och C2 kamerorna använder trådbunden ström, vilket innebär att du inte behöver några batterier att kontrollera eller byta. Kamerorna drivs av ett eluttag och ansluts till ett Wi-Fi nätverk.

Vad ingår i Lyric C1 och C2 förpackningen?

I förpackningen hittar du kameran, kamerafäste, monteringssatsen, USB-kabeln och / eller nätadaptern, en snabbstartguide och ett krypterat 8 GB SD kort som installerats i kameran från fabriken.

Vilka PC baserade operativsystem och webbläsare stöder Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskameror?

Lyric C1 och C2 kamerorna stöder endast mobila enheter (smartphones och surfplattor) som kör Android (version 4.3+) eller iOS (8.2+).

Kan jag skapa flera Honeywell Home konton med en enda e-postadress?

Nej, endast en e-postadress kan användas med ett Honeywell Home konto.

Hur många säkerhetskameror kan jag använda med ett enda Honeywell Home konto?

Det finns ingen gräns för antalet kameror du kan använda för ditt hem. Men du är begränsad av hur mycket bandbredd din router kan hantera.
Minsta bandbreddskrav per kamera:


Lyric C1 Kamera:

När du arbetar i 720p / 1Mbps / 30 fps läge:

Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 1.024 Mbps

Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,333 Mbps

När du arbetar i 720p / 512kpbs / 15fps-läge:

Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 512kbps

Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,024 Mbps

Lyric C2 Kamera:

När du arbetar i 1080p / 2Mbps / 30 fps-läge:

Minsta bandbredd som krävs för 1080p Full HD Live streaming: 2.048 Mbps

Minsta bandbredd som krävs för framgångsrik rörelse och ljuddetektering och klippuppladdning: 1,867 Mbps

När du arbetar i 1080p / 1Mpbs / 15fps-läge:

Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 1.024Mbps

Minsta bandbredd som krävs för lyckad rörelse och ljuddetektering och klippuppladdning: 1.693 Mbps 

När du arbetar i 1080p / 1Mpbs / 15fps läge:

Minsta bandbredd som krävs för 720p HD Live streaming: 1.024Mbps
 

Gör routerns inställningar inverka på kamerans registrering?

Ja, Lyric C1 fungerar bara på ett 2,4 GHz nätverk och Lyric C2 fungerar på både 2,4 GHz och 5 GHz nätverk.

Finns det en kameramodell som kan installeras utomhus?

Lyric C1 och C2 Wi-Fi kameror är inomhuskameror. I framtiden kommer Honeywell att lägga utomhuskamera till vår C produktserie.

Fungerar Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskameror med andra lagringsenheter eller programvaror?

Nej, åtkomst är begränsad till att skydda dina videoklipp och information. Din kamera innehåller gratis 24 timmars lagring i molnet och levereras med ett 8 GB SD kort som används för tillfällig lagring om din kamera går offline. Du kan också ladda ner videoklipp till dina smarta enheter.

Kan jag hämta ett videoklipp direkt från SD kortet?

SD kortet är helt krypterat, så videoklipp kan bara ses via Honeywell Home appen. Du kan också bestämma dig för att använda något annat SD kort (upp till 64 GB) då kommer kameran automatiskt kryptera det.

INSTALLATION

Kan min Lyric C1 eller C2 Wi-Fi kamera ställas in på Wi-Fi utan sändning?

Nej, under installationen skickar övervakningsskameran en lista över tillgängliga Wi-Fi nätverk till Honeywell Home appen, så att inte fel Wi-Fi nätverk ansluts.

Kommer min Wi-Fi kamera fungera korrekt om jag placerar den nära ett fönster mot utsidan?

Under dagsljus eller om området ute är upplyst fungerar kameran korrekt. Om utrymmet är mörkt kan kamerans infraröda (IR) filter orsaka reflektion, vilket kan minska videokvaliteten.

Kan jag använda Lyric C1 och C2 Wi-Fi HD kameror utomhus?

Nej, kamerorna är endast avsedda för inomhusbruk.

Hur långt kan jag placera min Lyric C1 eller C2 säkerhetskamera bort från min internetrouter?

I allmänhet kan du placera din kamera inom ca 90m från din Wi-Fi router. Detta avstånd kan variera beroende på hinder som betong eller stuckaturväggar, metalliska hinder eller Wi-Fi störningar.

Hur bra fungerar rörelsedetektering på Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskameror?

Med känslighetsinställningen inställd till High kan Lyric C1 ochC2 kamerorna upptäcka rörels så långt bort som 6meter. Du kan använda Honeywell Home appen för att justera känslighetsinställningarna till Hög, Normal eller Låg som behövs för din situation.

Dessutom kan du skapa upp till två rörelsedetektionszoner för Lyric C1 kameran och fyra rörelsedetektionszoner för Lyric C2 kameran. Du tilldelar individuella känsligheter till varje zon, så att rörelse detekteras i specifika områden inom kameran arbetsområde. 

HUR?

Vad ska jag göra om jag får ett "kan inte logga in" fel på min Honeywell Home app?
  1. Kontrollera om du har angett rätt användarnamn och lösenord.
  2. Kontrollera om den mobila enheten är ansluten till Wi-Fi nätverket.

Om din inloggning fortfarande inte fungerar kontaktar du Honeywell Support via sidan Kontakta oss.

Under regelbundet underhåll eller tillfälligt fel på Honeywell servern kanske inte inloggningsprocessen fungerar korrekt. När det händer meddelas du via Honeywell Home appen eller genom ett e-postmeddelandet.

Jag har glömt mitt användar ID eller lösenord för Honeywell Home appen. Vad ska/kan jag göra?

Öppna Honeywell Home appen och välj "GLÖMT LÖSENORD" för att återställa ditt lösenord.

Vad ska jag göra om jag får ett meddelande om att min Lyric C1 eller C2 kamera är offline?
  1. Kontrollera att ditt hem Wi-Fi nätverk fungerar.
  2. Kontrollera att kameran fortfarande är ansluten till ström uttaget.
  3. Kontrollera Honeywell Home appen eller e-postmeddelandet för att vara säker på att ett planeradt underhållet inte pågår.

Om kameran fortfarande är offline, försök dra urströmkabeln från vägguttaget, vänta 10 sekunder och sätt sedan påi strömkabeln igen. Bekräfta att din kamera är online igen genom atttesta endirektuppspelning från kameran i din Lyri app.

Eftersom andra nätverk och servrar är inblandade i en överföring, kan en tillfällig funktionsfel hos dessa servrar också leda till att kameran är tillfälligt offline.

Om ditt problem inte åtgärdas, kontakta Honeywell Support via sidan Kontakta oss. 

Hur hämtar jag kamerans MAC ID?

MAC-ID: n finns skrivet på kamerans baksida på insidan av batteriluckan.

Vad ska jag göra om jag inte kan se min router på listan när jag installerar min Lyric C1 och C2 Wi-Fi säkerhetskamera?

Om kameran är för långt från routern eller det finns för många routrar nära kameran kan det leda till att routern inte hittas. I det här fallet trycker du på Uppdatera knappen och försöker hitta igen. Om routern är inte hittas efter att ha tryckt på "Uppdatera"  knappen, kontrollera Wi-Fi anslutningsstatusen i Wi-Fi inställningsmenyn på din smarta enhet. 

Om du fortfarande har problem, kontakta Honeywell Support via sidan Kontakta oss.

Vad ska jag göra om jag byter min router?

Om du ändrar namnet eller lösenordet för din nya router, starta  "ansluta till min router" funktionen i Honeywell Home appen och återanslut den nya rauten.

Vad ska jag göra om kamerans signal till min Honeywell Home app ofta avbryts eller försenas?

Det här problemet kan inträffa om Wi-Fi signalen inte är tillräckligt stark där kameran är installerad. Om problemet händer ofta, överväg att flytta kameran eller routern närmare för att förbättra signalstyrkan. Du kan också köpa en separat Wi-Fi extender och placera den närmare kamerans ursprungliga plats.

Vad ska jag göra om videoklipp som tagits med mina Lyric C1 och C2-kameror är för mörka på natten?

Gå till dina inställningar och se till att Night Vision (IR-läge) är inställt på standard och inte manuellt. Om det infraröda läget är avstängt under lågt / inte normalt ljus, blir videoklippet för mörkt.

Vad ska jag göra om inget ljud överförs från mina Lyric C1 eller C2 kameror?

Kontrollera inställningarna i din Honeywell Home app för att kontrollera att kamerans mikrofon är påslagen.

Vad ska jag göra om 2 vägs samtalet på min smarta enhet avbryts?

Kontrollera att aktuella streming (90 sekunder per tilfälle) inte har tagit slut. Om aktuella streming perioden har tagit slut, starta om en ny session och prova 2 vägs samtalet igen. Om streamning fungerar, men inte 2 vägs samtalet, kontrollera din Wi-Fi anslutning igen.

Vad händer om jag hör ett ljud när jag använder 2 talk funktionen på min smarta enhet?

Det här höga bruset kommer att uppstå om du står för nära Lyric C1 eller C2 kameran, eftersom 2 vägs samtalet kan skapa ett eko. Vad som händer är att rösten från kameran hämtas av både smart enheten och kameran. För att undvika detta, försök flytta dig bort från kameran (15 m eller mer) och försök igen med tvåvägs samtal.

Vad ska jag göra om ingen rörelse eller ljud upptäcks från mina Lyric C1 eller C2 inomhuskameror?

Vänta i 40 sekunder. Så att du inte översvämmas med flera meddelanden och videoklipp för samma händelse, är kameran inställd för att ge företräde åt den första (oavsett rörelse eller ljud) och initiera anmälan och videoklippet. Om kameran exempelvis utlöses av en rörelsehändelse kommer ingen ny ljud eller rörelse att generera en ny meddelande under de närmaste 40 sekunderna. Ett nytt ljud eller en rörelse 40 sekunder efter den första händelsen kommer att generera en ny anmälan.

Vad ska jag göra om jag inte får någon anmälan från min Lyric C1 eller C2 kamera för en rörelse eller ljudhändelse?

För rörelsedetektering, kontrollera att känslighetszonens känslighet inte är inställd på noll eller låg. Om detta inte löser problemet, kontrollera att kameran är ansluten till Wi-Fi-nätverket och inte offline. Om den är offline, kommer kameran att upptäcka rörelse och ljudutlösare och skapa videoklipp, men lagrar det på SD kortet. Endast efter att kameran är tillbaka online kommer meddelanden att skickas, när klippen synkroniserats från SD kort till molnet.

Hur kan jag schemalägga rörelse eller ljuddetektering under en viss tid?

Lyric C1 och C2 kamerorna kan inte schemaläggas baserat på tid. Rörelse och ljuddetektering kan slås på eller av antingen manuellt eller baserat på geofencing funktionen i Honeywell Home appen.

Vad ska jag göra om rörelser eller ljudmeddelanden från min Lyric C1 eller C2 kamera är för frekventa?

Om rörelsedetektering är för ofta, försök att ställa in detekteringszoner och skapa uteslutningszoner genom att ställa in känsligheten som noll eller låg. Om detekteringszoner inte fungerar för din situation, minska inställningen för rörelsekänslighet till Låg, gå till avsnittet Inställningar i din Honeywell Home app och justera ljudkänslighetsinställningen til Låg.

Om du fortfarande har problem, kontakta Honeywell Support via sidan Kontakta oss.

Vad ska jag göra om jag inte kan hämta händelselistan från min Lyric C1 eller C2 kamera?

Händelselistan visas på Honeywell Home app kamerans hemsida, under skärmen för direktuppspelning. Om du har mottagit varningar och meddelanden i e-post för händelsen, men inga associerade videoklipp finns i händelselistan, försök att stänga Honeywell Home appen och starta om den igen för att se om en ny händelselistan dyker upp.

Kom ihåg att händelseklipp endast är tillgängliga under de senaste 24 timmarna eller de senaste 50 klippen i standard 1 dags lagring. När uppgraderade avgiftsbaserade lagringsalternativ blir tillgängliga har du tillgång till de senaste 7 dagarna eller de senaste 350 klippen om de uppgraderas till 7 dagars lagring och 30 dagar eller de senaste 1 500 klippen om de uppgraderas till 30 dagars lagring.

Vad ska jag göra om jag inte får en händelseanmälan från min Lyric C1 eller C2 kamera i min e-postbrevlåda?

Om du har fått meddelandena i din Honeywell Home app och ser tillhörande 30 sekunders videoklipp, men inte har fått e-postmeddelanden för samma händelse, kolla din skräppost eller skräpmapp och se till att du lägger till [email protected] till din godkända avsändarlista. Se till att din e-postadress uppdateras korrekt i ditt Honeywell Home konto via Honeywell Home appen.

Hur fungerar tidszonen på min Lyric C1 eller C2 kamera?

kameratiden är baserad på den postnummer du anger för din adress när du installerar kameran via Honeywell Home appen.

Hur uppgraderar jag till 7 dagars eller 30 dagars lagring?

Alla kameror levereras för närvarande med gratis lagring på en dag. 7 dagars och 30 dagars lagringsplanerna kommer att finnas tillgängliga i framtiden.

Min kamera är offline och ansluter inte igen. Kommer jag att förlora de sparade klippen om jag återställer enheten för att komma online igen?

Om inte absolut nödvändigt, bör du inte göra en total återställning av Honeywell Home säkerhetskameran, eftersom du kommer att förlora alla sparade klipp. Undersök istället att kameran är har ström, att det inte finns något schemalagt underhåll och att ditt Wi-Fi nätverk fungerar. Om det är fallet, koppla ur kameran frånströmuttage och vänta i 10 sekunder och sätt sedan på kameran igen.

Om detta inte tar tillbaka din kamera online, kontakta Honeywell Support via sidan Kontakta oss. 

UNDERHÅLL

Hur ändrar jag Wi-Fi nätverket som används av min övervakningskamera?

Först gör du en mjuk återställning på kamerans hårdvara. På Honeywell Home appen går du till "Kamerainställningar", klickar på "Kamerakonfiguration" och klickar på länken "Radera kamera". När detta är klart kan du fortsätta genom installationsflödet för att välja det Wi-Fi nätverk du vill använda.

Kan jag ändra bilder per sekund för att spara utrymme och / eller data i min kamera lagring?

Nej, kameran justerar automatiskt detta. Standardöverföringen är 30 bilder per sekund.

Kan jag använda en telefonens USB kabel eller nätadapter för att använda min Lyric C1 eller C2 Wi-Fi säkerhetskamera?

Vi rekommenderar att du använder USB kabeln och nätadaptern som följde med din Lyric C1 eller C2 kamera. Olika USB kablar eller nätadaptrar kan inte ge stabil ström eller tillräckligt med ström till kamerorna.

Behöver jag uppdatera min Lyric C1 eller C2 kameras mjukvara?

Nej, kamerans mjukvara uppdateras automatiskt. När uppdateringar av mjukvara sker, blinkar LED-lamporna med flera färger. Det tar ungefär 5-10 sekunder att uppgradera mjukvara. Observera att när en programuppgradering är igång, kommer inte rörelse eller ljudhändelser att upptäckas.

Vad ska jag göra om uppdateringen av Lyric C1 eller C2 kamerans mjukvara misslyckas?

Ingenting behövs göras! Om en mjukvara uppdatering misslyckas kommer Honeywell att skicka den igen, så att din kamera alltid är uppdaterad med den senaste mjukvaran.

NEDLADDNINGAR

Toggle

Användarmanual

Säkerhet och garanti

Försäkran om överensstämmelse

DECLARATION

0.25MB (pdf)

Behöver du hjälp med en annan produkt?

TILLBAKA TILL SUPPORT